공인된 튜닝 브랜드, 풀 라인업 구축 비결은?
[인터뷰] 서린씨앤아이 김태왕 부장

[2019년 04월 04일] - “눈에서 멀어지면 마음도 멀어진다.” 비단 남녀 간의 관계 미학을 설명할 때만 차용하는 용어가 아니다. 김태왕 부장은 비즈니스 관계에서도 이 구도가 승패를 좌우한다고 강조했다. 이를 위해 우리가 사용하는 PC 용품 상당수가 대만에 본거지를 두고 있다는 사실을 지적했다. 지리적인 특성까지 감안하면 바다를 사이에 둔 대만과 한국 간의 거리는 무려 2,400km에 달하니 글 서두의 문구를 상기하면 소원하는 순간 마음이 멀어지는 건 한순간이라는 것.

누구나 알만한 브랜드가 예고 없이 시장에서 철수하고 자취를 감춘 기이한 현상 혹은 같은 제품을 두고 유통사에 따라 호불호가 엇갈리는 평가도 따지고 보면 서두에서 언급한 문장에서 그 이유를 찾을 수 있다. 단지 제값 내고 특정 유통사의 제품을 사들인 것이 죄일까? 그 점에서 (주)서린씨앤아이와 손을 잡은 브랜드가 회사 업력 15년 차인 지금까지 쭉 이어지고 있다는 점이 시사하는 바에 주목할 수 있다.

브랜드 총괄 김태왕 부장은 “모두가 마다하던 깐깐함을 두 배로 발휘했고 두 배 이상의 수고로움 또한 감수했다.”고 덧붙였다. 그 순간 왜? 라는 의문이 자동으로 나왔다. ‘시장에서 아무렇지도 않게 소비자에게 전가하던 불합리함을 공공의 상식에 합당한 수준으로 제고하고 싶었다’는 거다. 단지 특정 브랜드를 선택했을 뿐인데, 유통사 인지도에 따라 대우가 갈리는 기이한 움직임에 그제야 제동이 걸렸다.

“보여줄 수 없는 부분을 투명하게 보여주고, 수입/유통사와 제조사와의 간극을 좁혀 서로를 파트너로 믿고 의지하며 공생할 수 있는 관계. 그 점에서 믿음은 그 어떠한 것보다 우선해야 하며 중요합니다. 저의 고민은 ‘믿음’이라는 단어 한 가지 충족을 위해 시작되었습니다. 세일즈에 볼륨을 키울 수 있는 숫자도 물론 중요하지만 좀 더 긴밀하게 나아갈 수 있는 관계 구축을 더 우선해야 할 핵심이라고 봅니다.” - (주)서린씨앤아이 김태왕 부장 曰

지금까지 여러 유통사도 하지 않던 전략의 근간이자 마중물이 된 노하우는 다름 아닌 보고서다. 많은 유통사가 신규 파트너를 만나는 자리에서 내세우는 앞으로의 계획, 유통 채널, 마케팅 역량에만 치중했다면 김태왕 팀장은 이후 관리에 좀 더 심혈을 기울였다. 한 번도 빠뜨리지 않고 매월 정기적으로 세일즈 리포트와 마케팅 리포트를 생성해 대만 현지에 머무르고 있는 담당자가 마치 한국에 거주하는 것처럼 국내 상황을 소상히 알 수 있도록 했다.

없는 것을 새롭게 만드는 작업인 ‘보고서’에 들인 손품 대비 효과는 곱절로 돌아왔다. 서린씨앤아이와 현지 브랜드 사이에서 더욱 친밀한 유대감이 형성되면서 차별화된 경쟁력으로 부상한 것. 본사 관계자는 한국의 작은 수입/유통사 서린씨앤아이의 의견을 경청하고 의견에 관하여 적극적으로 수용하며 제품에 반영하는 결과로 화답했다. 10년이 넘은 시간 동안 ‘파트너’라는 관계가 공고히 유지될 수 있었다. 외산 브랜드가 서린씨앤아이를 만나 진정한 한국형 상품으로 태어난 비결이다.

공인된 튜닝 및 오버클럭, 게이밍 브랜드
지스킬, 게일, 어페이서, 티포스, 팀그룹, 패트리어트
쓰는 즐거움 이전에 보는 즐거움 주목

서린씨앤아이가 주목하는 PC 시장의 키워드는 ‘튜닝’이다. 이 점에서 PC 사용자는 크게 두 가지 부류로 나뉜다. 네 것이나 내 것이나 비슷하게 생긴 평범한 PC를 사용하거나 그게 아니라면 어딜 봐도 같은 구석이란 손으로 꼽아야 할 정도에 불과한 생소한 PC를 선호하는 사용자일 게다. 시장은 딱 후자를 대변하는데, 한때는 이러한 전개를 두고 잠시 반짝거릴 유행이라 여겼던 것이 사실이다.

결정적인 변화는 하나부터 열까지 다른 제품의 향연으로 사용하는 즐거움 이전에 보는 즐거움을 먼저 안기면서 틈새시장에 불과하던 ‘튜닝’이 대세로 부상한 것. 이와 같은 분위기에서 서린씨앤아이는 이들 PC의 개성을 책임지는 대표 수입/유통사로 입지를 굳히며 ‘튜닝’이라는 시장 흐름을 대표하는 브랜드로 왕성한 활동을 이어가고 있다.

유통하는 브랜드 지스킬, 게일, 패트리어트, 어페이서 그리고 팀그룹 티포스 까지 눈썰미 좋은 PC 사용자라면 이들 브랜드가 지닌 공통점을 눈치챘을 거다. 과거라면 오로지 선택의 기준이 더 나은 성능에 머물렀겠지만, 최근에는 남다른 개성이라는 추가 포인트가 더해진 데다가 획일화된 디자인을 거부하는 시장 흐름까지 가세하면서 이들 브랜드를 대하는 인기는 하루가 멀다 하고 상승세다.

그렇다고 무턱대고 아무 브랜드나 들여오는 것은 절대 아니다. 핵심은 제품별 고유한 포지션이다. 그중 게일은 보급형 메모리 전체 시장점유율에서 1위를 달성한 것에 이어 하이엔드 및 오버클럭킹 시장에서도 발군의 성능으로 러브콜이 계속되고 있다. 시장에서는 가성비라는 단어의 대표 격으로 평하면서 최근 시장 트랜드의 하나인 RGB 반열에 합류코자 할 경우에도 비용 절감 효과를 기대할 수 있다는 것. 이외에 지스킬은 오버클럭 및 하이엔드 게이밍 PC 에 특화된 제품군이며, 팀그룹 티포스는 RGB에 강점을 보이는 브랜드다.

케이스 제품군도 개성이 넘친다. 프렉탈 디자인과 인윈은 정반대의 디자인적 감성을 내세우고 시장에서 남다른 사용자층을 포섭했다. 스칸디나비아 감성으로 군더더기 없는 깔끔한 제품 본연의 사용성을 강조해 인테리어적인 요건을 중시하는 곳에서 선호하는 브랜드가 전자라면 인원은 오로지 튜닝만을 고려해 철저히 튜닝에 최적화시킨 브랜드로 자리매김했다. 제품군의 다양화 이유는 이와 같다.

“하이엔드 고사양 부터 가성비가 좋은 제품까지 풀 라인업을 구축했습니다. 시장 분위기가 튜닝이라고 해서 고성능만 선호하는 것은 아니거든요. 일반 사용자 중에서도 튜닝에 관해 관심을 보이는 고객이 있습니다. 그 경우 고성능을 추천하기보다는 전체적인 균형을 위해 어울리는 제품군이 필요합니다.”

엄격한 품질관리가 제품 안정화 기반
사후지원은 더욱 엄격한 관리 원칙 내세워
한번 나간 제품은 ‘중고’ 처리가 원칙

아무리 좋은 제품이라고 한들 남의 제품을 들여와 파는 것이기에 문제가 생길 가능성에 대비는 필수다. 특히 튜닝 시장에서 사소한 문제점도 제품 선호도를 좌우할 정도로 평가를 엇갈리게 하는 요소다. 김태왕 팀장은 그 점에서 유독 엄격한 원리원칙을 고수하는 것이 기본 원칙이라고 했다. 제품 특성상 수입이 대부분이기에 생산에 관여는 한계가 있지만 일단 호환성 문제가 발생할 경우 QC리포트를 작성해서 전달하고, 품질 문제가 발생할 경우 한국 정서에 맞도록 변경을 요청한다는 것.

한번 판매가 이뤄진 제품의 단순 변심 혹은 반품 등으로 인한 입고도 예외가 없다. 은박 포일로 판매하는 국산 제품과 달리 전 제품이 하드 케이스로 밀봉처리 후 구매자에게 전달하는 정책상 한번 판매 후 재 입고된 제품은 철저하게 ‘리퍼 상품’으로 분류하여 추후 신품으로 판매되는 경우를 철저하게 차단하고 있다. 제품 특성상 애초에 겉으로는 구분할 수 없다는 점을 감안해 창고로 나누어 관리하고 있다.

“수입하는 제품은 외국에서 들여오는 제품이에요. 당연히 패키지도 사용자가 구매하는 일부분이라고 생각합니다. 단순 개봉이라고 한들 제품을 담고 있는 포장도 구매 비용에 포함된 만큼 훼손되면 바로 리퍼로 분류하는 것이죠. 메모리는 단 한 개라도 패키징으로 해서 나갈 정도로 관리에 공을 들이고 있습니다. 타 브랜드가 포일로 둘둘 감싸서 배송하는 경우가 서린씨앤아이 제품에서는 절대 용납하지 않아요.”

오직 사용자를 위해 정책을 세우고 관리하며 유통까지 따지는 수입/유통기업 서린씨앤아이. 하지만 여기에 ‘토털 솔루션’ 전문 기업이라는 새로운 목표가 구체화 되면서 요즘 김태왕 부장은 더욱더 바쁜 나날을 보내고 있다. 제품 가짓수와 라인업을 보다 탄탄하게 구축해나가면서 굳이 다양한 정보를 여기저기에서 발품 팔지 않아도 서린씨앤아이가 선보이는 제품만으로 충분히 만족할 수 있게 한다는 야심 찬 계획이다. 그렇기에 앞으로 선보일 제품군으로는 소형가전이 합류를 예고한 상태다.

“2004년에 용산의 작은 유통사로 시작한 서린씨앤아이는 지난 15년 동안 꾸준히 외길을 걸어왔습니다. 그러면서 꾸준히 가짓수를 늘렸고 서비스도 강화했고, 한국 현지에 최적화한 제품을 선보이고자 노력해왔습니다. 15년이라는 세월이 단지 숫자에 불과한 것이 아닌 15년간의 오랜 기한 동안 한 번 판매한 물건에 대한 책임을 통감했고 다른 곳에서 유통했다가 없어진 경우에도 서린씨앤아이가 취급하는 브랜드와 같다면 그 또한 서비스를 제공한 노력. 이렇게 할 수 있었던 것은 단순히 물건만 판매한 것이 아닌 구매한 고객에 대한 신뢰이자 우리 제품을 선택해주신 사용자의 응원에 보답하기 위한 서린씨앤아이 만의 경쟁력이라고 자신합니다.”

By 김현동 에디터 hyundong.kim@weeklypost.kr
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“보안과 편리성은 항상 위배되는 조건”
통합보안 전문기업 트라이오넷 하상철 대표

[2019년 03월 19일] - “아무도 UTM이라는 용어를 모르는 겁니다.”

보안이라는 인식 자체도 희박하던 시절 통합보안을 내걸었다. 오늘날 랜섬웨어 피해를 떠올리면 ‘당연한 거 아닌가!’ 수긍하겠지만 당시 시장은 ‘보안’에 대해 그야말로 무지했다. ‘왜 굳이?’라는 단어까지 차용하며 투자를 강행해야 하는지 설득시켜 달라는 것이 일반적인 분위기였을 정도다. 급기야 경쟁사는 “통합보안은 허구다”라며 생떼 쓰기도 불사하며 온갖 트집을 잡았다.

그러던 것이 2019년 현재. 누가 먼저랄 것 없이 통합보안은 보안시장에서 쟁쟁한 화두가 되었고 네트워크가 들어서는 그 순간 반드시 충족시켜야 할 선결 과제로 등극했다. 단지 남보다 먼저 시장에 발을 들여놨다가 혹독한 대가를 치른 것일 뿐. 통합보안 전문기업 트라이오넷 하상철 대표의 판단은 옳았고 그 당시 하 대표의 손을 잡은 기업은 지금도 파트너 관계를 이어가고 있다. 작금의 IT 실상에 통합보안을 외면하고는 단 한 순간도 안심할 수 없는 시장은 그야말로 ‘무법지대’를 연상케 한다.

“통합보안(UTM)을 두고 온갖 감언이설이 판을 쳤습니다. 근본적으로 보안이라는 키워드를 가장 대변하는 장비가 저는 통합보안이라고 내다봤거든요. 물론 ▲방화벽 ▲IPS ▲IPS ▲VPN 외에도 DB보안, WEB보안 등 목적별로 보안 장비를 들이고 개별 정책 정비에 동의합니다. 하지만 천문학적인 비용 투입에 인력 한두 명을 넘어선 전담팀 구성도 필요합니다. 사실상 대기업이라도 계산기만 두드리다가 결국에는 주저할 겁니다. 만약 SMB 규모 기업이라면, 절대 불가능합니다.”

책으로 익힌 이론, 현장서 감각을 더 하다.
새로운 것을 향한 호기심, 배운다는 즐거움
할 거면 제대로, 영업부터 마케팅까지 습득

이처럼 업계를 제대로 들여다보고 진단하며 대응하는 하 대표의 동물적인 감각은 오랜 노력에 비롯한 결실이다. 누구나 마찬가지이듯 듯 사회 초년생 시절 젊은 혈기 앞세워 지금까지 경험하지 못한 분야에 도전장을 내밀었지만, 현실과 이상의 간극은 좀처럼 좁혀지지 않았다고. 물론 기획을 시작으로 마케팅까지 단계별로 밟아나가면서 부족한 부분을 하나하나 채워나가는 건 순조로웠다.

하지만 기술의 총아라 불리는 ‘IT’ 분야에 발을 들이면서 결정적인 제동이 걸렸다. 오직 기술이 핵심인 분야에서 결정적으로 기술에 대해 갈증이 심해지면서 하나부터 열까지 순조로운 것이 없었다고. 고심 끝에 내린 특단은 ‘그래 배우자’ 대학에서 무역을 전공했던 무역학도는 대학원을 진학함과 동시에 무척이나 생소했던 분야 네트워크와 보안에 관한 지식을 차례대로 습득하고 IT전문가로 새롭게 기반을 다졌다.

이렇게 완성한 역량이니 시장에서 독보적인 경쟁력으로 빛을 발할 수밖에 없었다. 사실상 기술 인력이지만 자진해서 영업을 선택했고 동시에 사람을 만나고 IT 분야를 개척하길 좋아하는 기질 덕분에 현장에서 엔지니어와 말 잘 통하는 영업 담당자 혹은 기술적으로 대응 가능한 영업 인력이라는 신뢰감 형성 또한 순조로웠다는 것. 단순히 장비를 소개하고 구축에 별도 엔지니어를 급파하던 당시 관행 또한 하 대표 앞에서는 초라하기 이를 데 없었다.

그러한 배경에서 기술을 알고 시장을 분석할 줄 알며, 영업 현장에서 직접 발로 뛰며 익힌 동물적인 감각으로 꺼내든 카드에 ‘통합보안’이 꼽힌 것도 지극히 당연한 수순이었던 것. 돌이켜보면 한발 빠른 대응이 아닌 전략적인 접근이자 지금의 트라이오넷을 실존하게 했던 마중물로써 하 대표의 기질이 십분 발휘된 셈이다.

“UTM을 처음 내세웠을 당시 시장 분위기에서는 오히려 UTM 장비가 저가에 해당했습니다. 각종 공격과 보안사고가 본격적으로 고개를 들고 있던 시절임에도 단일 기능을 하는 장비 구축에 열 올린 것이 먹혔던 시기였죠. 하나의 장비로 다양한 기능을 구축한다는 것에 신뢰가 형성되지 않은 탓도 있겠죠. 하지만 저는 워치가드의 핵심이었던 UTM에 답이 있다고 확신했습니다. 일례로 유입되던 트래픽을 실시간으로 볼 수 있는 보안장비만 해도 워치가드만 가능한 기능입니다.”

내로라하던 유수의 장비도 유독 워치가드와 비교하면 답답한 이미지를 벗어내지 못했다. 심지어 보안에 특화한 장비답게 ‘제로데이 방어’라는 용어를 맨 처음 선보인 것도 워치가드 였다. 매번 문제 앞에서 전산 담당자를 한숨 쉬게 한 것은 근거인데, 이 점에서 워치가드 UTM은 각종 보안 로그를 제공했다. 오늘날 보안장비라면 당연한 기능이라 생각할 수 있지만, 그 당시에 이와 같은 기능을 제시한 것은 워치가드가 유일했으며 타 브랜드가 인제야 수용한 것에서 차별화는 분명했다.

하지만 여전히 미흡한 UTM 인식
보안팀도 없는데 혹은 전산팀도 없는데
그렇기에 SMB 기업이 주목할 장비

트라이오넷이 설립된 지 어느덧 11년에 접어든다. 그렇다면 초창기에 무지했던 시장 인식은 얼마나 개선이 되었을까? 안타깝게도 여전히 홀대받고 있다. 보안장비 혹은 방화벽이라는 기술은 그대로 낫다. UTM이라는 용어에 대해 인식은 현저히 낮다. 니즈가 없는 게 아닌 관심이 부족한 탓이다. 시장 정세를 보면 UTM은 작금의 업계 실상에 주효한 대책이자 현실적인 대안이다. 그 점에서 여전히 현역으로 뛰고 있는 트라이오넷 하상철 대표의 지론은 확실하다.

“한번 워치가드 장비를 사용했던 전산 담당자는 이후에도 고집합니다. 오늘날 UTM은 다양한 브랜드가 선보이고 있는데 유독 한 가지 브랜드에 집착하는 이유가 뭘까요? 또 한 번 강조하는 것이지만 로그 기록 한 가지만 언급해도 많은 보안장비가 자체적으로 로그 기록을 제공하는 경우는 드문 일입니다. 별도의 로그 서버로 접근하지 않는 한 안에서 무슨 일이 벌어지고 있는지 관리자가 확인할 길이 없다는 거죠. 더구나 이 기능을 초창기부터 제공했어요. 혁신적인 일이죠.”

그러한 혁신은 시간이 흘러도 변함없이 수성 되고 있다. 바로 딥러닝, 머신러닝 기술로 대변하는 AI 기능이다. 하나의 트랜드가 불리는 인텔리전트를 워치가드가 UTM에 도입한 것인데, 기술적으로 접근하면 인공지능이 불러올 효과는 생각 이상이다. 이를 다르게 풀이하자면 능동적인 대응력이 한 단계 상승한다는 의미다. 보안적인 측면에서 많은 부분에 변화를 예고한 셈이다.

“능동적으로 얼마나 지능적으로 방어할 수 있냐가 관건입니다. 보안과 편리성은 항상 위배되는 조건이에요. 편리하면 보안은 허술해지는 건 당연한거거든요. 관리자가 귀찮다는 것은 그만큼 꼼꼼하게 운영을 하고 있다는 의미에요. 하지만 인공지능의 개입으로 관리자의 직접 개인이 아닌 자동화된 기계적인 측면에서 관리가 더 면밀하게 이뤄진다는 의미로 진화하죠. 더구나 딥러닝은 학습효과가 있기에 지능적인 대응을 암시합니다. UTM이 갖춰야 할 기본이자 마찬가지로 워치가드가 한발 먼저 도입한 것도 지금까지 변화 추이를 보면 너무나 자연스러운 전개죠.”

물론 워치가드만의 모습은 아니다. 최근 국내 보안벤더도 AI 기능 도입을 알린 바 있다. 인공지능 기반으로 다양한 대응 전략을 자체적으로 세우겠다는 움직임인데, 이렇게 보면 워치가드와 별반 달라질게 없다. 더구나 국산 장비라는 특성에 유리한 고지를 차지하지 않을까 하는 우려가 들만하다. 하지만 마찬가지로 기우에 가깝다. 결정적인 것은 내세운 타이틀과 같이 국산 장비에는 근본적으로 핵심이 되는 원천기술이 무지하다. 시장 분위기가 인공지능이랍시고 급조한 기술이 애초에 외산기술을 도입한 것이라면 경쟁력이 뒤지는 것은 불을 보듯 뻔하다. 국내 장비에 인공지능 알고리즘을 올린다 한들 현실적으로 수박 겉핥기식 전개가 불가피하다.

한 회사의 대표이자 여전히 현업에서 뛰고 있는 전문가인 트라이오넷 하상철 대표. 네트워크와 보안을 향한 갈증 해소를 목적으로 대학원까지 진학했던 하 대표의 열정이 시간이 지날수록 더욱 빛이 나는 건 누구나 생각만 할 뿐 행동으로 옮기지 못하는 탓이다. 하지만 하 대표는 달랐다. 생각을 행동으로 옮기고 실천했으며, 결과로 구현해냈다.

“대표라면 크게 3가지 형태가 있어요. 관리형, 기술형, 영업인데요. 기본적으로 대표 스스로가 어떤 점을 잘하는지 명확하게 알고 있어야 오너로써 역량을 제대로 발휘할 수 있거든요. 그 점에서 저 또한 제가 할 수 있는 영역을 자연스럽게 소화하고 시장 흐름을 발 빠르게 파악하고 전략을 세우고자 노력하고 있습니다. 현장은 그중 가장 명확한 답안을 제시하는 곳이죠. 시장이 원하는 니즈에 한발 먼저 대응하는 트라이오넷의 경쟁력은 이렇게 완성되었습니다.”

By 김현동 에디터 hyundong.kim@weeklypost.kr
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“데이터복구 전문성이 승패 가른다.”
[인터뷰] 주식회사 비에스아이티 박경훈 대표

[2019년 03월 03일] - “돈 주고도 구할 수 없는 중요한 데이터입니다. 기업의 존립을 좌우할 중요한 데이터가 서버에 담겨있습니다. 포기할 수 없어 이곳까지 왔습니다. 꼭 살려야 합니다.”

사연과 함께 도착한 서버 장비. 한 눈으로 봐도 오래된 장비였다. 의뢰자는 한 달 전부터 바다 건너 미국에서 메일과 전화로 수차례 문의하더니 한국에 있는 ㈜비에스아이티(이하 비에스아이티)로 직접 장비를 들고 찾아왔다. 복구에 주어진 기간은 의뢰자가 한국에서 체류하는 기간과 같은 약 1주일. 이 장비에는 어떠한 데이터가 담겨있길래 미국에서 한국까지 온 것일까?

의뢰자는 회사 창업 이후 추진했던 모든 프로젝트가 담겨있다고 설명했다. 문제가 생겨서 복원 가능하다고 생각했던 RAID 구성 장비였기에 안심했던 것이 오산이었다는 것. 손을 쓸 수 없는 최악의 상황에 직면한 그 순간 저장한 데이터를 살리지 못한다면 회사 존립 위기가 현실이 될 상황이 떠올랐다고. 완벽하게 복구할 수 있을까?

사태의 심각성을 파악하고 곧이어 팀장 포함 전문 엔지니어 전원이 해당 장비 복원 방법을 논의했다. 하드웨어 이상인지 혹은 스토리지 이상인지를 세심히 따져나갔다. 하드웨어 이상이라면 대체 장비 수급이 첫 번째 관건인데 외국에서 주로 쓰이던 장비를 구하기도 어렵거니와 너무 노후화되어 신품은 꿈도 못 꿀 상황이다.

게다가 한 대도 아닌 여러 대의 스토리지 가운데 문제를 찾는 것은 높은 기술력이 없이는 불가능한 상황. 이미 고장 증상으로 입고되었기에 곧바로 전원을 인가했다가는 손상을 더 키우는 것도 걸림돌이었다. 엔지니어는 매뉴얼대로 모든 가능성을 열어 두고 검토에 나섰다. 그렇게 수리에 들어간 지 딱 3일째 되는 날. 그 사이에 전국을 뒤져 대체 장비를 확보했고, 문제점도 찾아내 보완했다. 동시에 훼손된 데이터는 데이터대로 완벽하게 복구했다.

짧은 시간 만에 수리된 장비를 넘겨받은 의뢰자가 하는 말 “미국에 있는 복구 서비스도 의뢰했는데, 너무 오래되어 100% 복구는 힘들 거라고 했다. 미국에서도 안 되었는데 설마 한국에서 될까 의심했는데, 막상 수리가 되니 기쁘다.”라는 것. 절대 포기할 수 없는 데이터였기에 소개를 받아 한국까지 오게 된 선택이 옳았다는 후문이다.

이와 같은 사연이 단순한 우연일까? 올해 22년 업력에 접어드는 데이터복구 전문기업 비에스아이티는 유독 외국에서 의뢰하는 비중이 높다. 개인이 의뢰하는 것도 있지만 상당 비중이 기업고객 대상이라는 점도 주목할 수 있다. 개인과 기업의 차이가 아닌, 기업용 데이터 복구는 애초에 난이도부터가 다르다. 기업고객의 증가세가 유독 두드러지는 것은 그만큼 복구율이 높다는 것에 대한 방증이다.

프로그램 전공 개발자
테헤란로에 데이터 복구 기업을 창업하다.
모두가 인정하는 기술력으로 승부
장비 보다 중요한 것은 사람

고도 산업에서 디지털 데이터는 기업의 운명을 좌우할 정도로 중요한 자산이나 다양한 요인으로 변조되거나 삭제되는 일이 비일비재하다. 사용 연한을 한참 넘긴 장비 노후로 발생한 사건 혹은 의도하지 않은 바이러스 유입 또는 불특정 다수를 노린 해킹공격, 그것도 아니라면 관리 소홀로 인한 인재로 분류한다. 해결책을 아무리 강구한들 관리자가 포기한 경우라면 전문 업체에 의뢰하는 것이 마지막 단계다.

하지만 ‘썩은 동아줄이라도 잡아야 하는’ 다급한 심경을 노린 복구 서비스 상당수가 기준에 한참 미달하는 기술 혹은 습득단계임에도 전문업체로 둔갑하고 영업 중이다. 단순히 삭제된 데이터를 복구하는 것이 아니기에 Ctrl+C ▶ Ctrl+V 정도의 수준으로 여긴다면 호미로 막을 일을 가래로 막을 수 있는 형국이다. 애초에 복구에 관한 다양한 사례를 보유하고, 관련 기술력도 충분하게 확보한 업체에 의뢰하는 것이 복구율을 그나마 높이는 유일한 방법이다.

그 점에서 비에스아이티는 데이터복구에 관한 핵심 엔지니어가 합심해 테헤란로에서 출범했다. 당시 컴퓨터공학 전공 프로그래머인 박경훈 대표는 데이터복구 중요도가 점차 증가하는 시장 흐름을 감지하고 이의 가능성을 높게 봤다. 물론 당시 시장 분위기에서 저장 장치는 장애가 발생하면 새로 바꿔야 한다는 것이 만연하던 때였지만, 그 점에 동의하고 싶지 않았다고. 우연히 재앙처럼 번진 컴퓨터 바이러스 피해가 속출하던 그 순간 유독 기업 환경에서 피해가 심각하다는 점에 주목했다.

테헤란로에서 시작한 것도 당시 대형 IT가 태동해 급성장하던 거점임을 감안한 결정이다. 기술인력이 주축으로 출발한 복원서비스라 의뢰하는 작업마다 높은 복구율을 보장했다. 때마침 창궐한 바이러스 사태 앞에서 비에스아이티의 기술력은 제대로 입증됐다. 하지만 시장 수요만 노린 데이터복원 서비스가 전국에 우후죽순 늘면서 논란을 예고했다.

“당시에는 눈만 뜨면 데이터복원을 앞세운 업체가 등장했어요. 걱정이라면 그들 업체가 복원을 못 한다는 것이고, 걱정이 안 되었다면 데이터복원이라는 것이 하루아침에 뚝딱 되는 것이 아니기 때문이죠. IT는 기본으로 알아야 하고 장비에 이해도가 따라야 하고, DB와 파일 특성을 완벽하게 분석해야 합니다. 비에스아이티에 기술 엔지니어 인력 비중이 유독 높은 이유가 여기에 있습니다. 데이터복원 서비스는 데이터 관리 중에서도 가장 핵심 기술에 해당합니다.”

예상대로 경쟁에서 도태된 기업은 속아졌다. 복구율로 실력이 입증되는 서비스 특성상, 기술력이 부족한 업체가 버틸 재간은 없었다. 심지어 일부 업체는 소문난 장비를 들여왔다며 광고를 내세우기도 했다. 이 또한 대수롭지 않았다. 데이터복원을 오랫동안 해봤던 경험상 장비 완성도와 복원율은 상응하지 않다는 것을 알고 있던 때였다. 장비가 노후화되어 복원이 안 되는 것이 아닌 종국에는 복원하는 사람의 기술력이 부족해 안되는 경우가 허다했던 시기다.

데이터복원 서비스로 해외겨낭
높은 IT기술 이해와 기술적 숙련도를
앞세워 해외 시장까지 진출
데이터복원으로 승부수 띄운
박경훈 대표의 미래 먹거리 발굴

하지만 작년 한 해 떠들썩했던 랜섬웨어로 데이터복원은 전환점을 맞았다. 사이버 인질극이라는 점에서 주요 공격이 기업을 겨냥했고, 데이터를 암호화시켜 변조하는 특이성 때문이다. 물론 비에스아이티는 그 상황에서도 상당수 의뢰 작업을 해냈다. 랜섬웨어 공격이라는 특이한 방법 탓에 무조건 안 된다기 보다는 그 원리를 분석하고 역으로 데이터를 복원해낸 방법이 주효했다.

물론 랜섬웨어 대응에 가장 확실한 처방은 백업이다. 그 대상은 개인 그리고 기업 모두 예외가 아니다. 더욱이 기업이라면 좀 더 전문화된 협업 도구 지원에서 유리한 큐냅(QNAP) 브랜드 나스 장비를 이용한 백업이 효과적인데, 문제가 터졌을 때는 복구를, 사전에 방비하는 차원에서도 효과가 높다.

“데이터 복구는 개인이든 기업이든 항상 2중을 권장합니다. 데이터를 한 곳만 보관 시 유실될 경우 결국 해결방법이라면 복구에 매달려야 하지만, 데이터를 NAS 장비에 백업할 경우 안전하게 불러들일 수 있거든요. 현실적으로 비용 측면에서도 이중 백업이 데이터를 안전하게 보관하는 데 가장 유리하고 현실적인 방법입니다.”

그렇다면 요즘 대중적으로 쓰이는 반도체 기반 스토리지인 SSD도 가능할까? 기존 상식에서 SSD는 복원이 안 되는 것으로 알려졌고 실제 상당수 복원 서비스업체가 SSD 복원은 불가능으로 안내하고 있다. 하지만 안될 거라 예상했던 답은 “됩니다” 였다. 물론 초창기의 복원율은 10% 미만에 불과했다. 사실상 업계에서 안 된다고 주장한 근거가 여기에 해당한다. 그 10% 복원 또한 쓸만한 데이터에 해당한다면 복원이지만 그게 아니라면 의미가 없다는 것이 한계였다.

비에스아이티는 SSD 복원율을 50%까지 끌어올렸다. SSD는 반도체 메모리에 데이터가 쓰이는데, 관건은 반도체 HEX 값을 읽어내고 암호화된 데이터를 다시 해독하는 일련의 과정이다. 심지어 칩마다 암호도 다르고 방식도 달라서 어려웠던 점을 극복하기까지 적잖은 시행착오를 겪었다. 지금은 SSD는 복구가 안 된다는 편견에 반기를 들고 이뤄낸 복원 사례가 입소문을 타면서 SSD 의뢰가 꾸준하게 증가하는 추세다.

이처럼 기술력을 향한 갈증은 비에스아이티의 성장 동력이자 시장에서 인정받게 한 원동력이 됐다. 박경훈 대표에게 지금의 결실은 충분치 않다. 그리고 눈여겨보는 다음 시장은 해외다. 한국보다 더 큰 시장에 진출해 좀 더 고도화된 복구 기술력을 확보와 동시에 글로벌 밴더와 협업하고 싶다는 심산이다. 단순한 데이터복원에서 그치는 것이 아닌 시스템부터 하드웨어 수리 그리고 SW 점검. 마지막으로 데이터복원까지 서비스를 원스톱으로 구축한 것도 이의 일환이다.

“데이터복구는 고객이 아주 중요하게 이야기하는 가치에 대해 기술서비스를 제공하는 한 가지 방식입니다. 최대한 고객의 추억과 기억에 담긴 가치를 제대로 되돌려줘야 만족스럽다는 결과를 받을 수 있는 서비스이기에, 그 부분이 가장 어렵지만 동시에 가장 큰 만족을 안겨주는 부분입니다. 지금까지의 기조대로 앞으로도 데이터복구 시장에서 BSIT가 추구하는 가치를 변함없이 수성하고자 더욱 정진하겠습니다.”

By 김현동 에디터 hyundong.kim@weeklypost.kr
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22년 차 기업이 경쟁하는 법
[인터뷰] 한미마이크로닉스 주우철 팀장

[2019년 03월 03일] - “남의 것 가지고는 글로벌 시장에서 절대 경쟁 못 합니다. 당장 기획하고, 설계해서 생산까지 이르는 일련의 과정이 탐이 나기로서니 아무나 해낼 정도로 만만한 것도 아니죠. 쉽지 않은 역경을 기술과 끈기로 하나하나 개선하고 극복해나갔습니다. 우리 브랜드로 쟁쟁한 다국적 브랜드와 오롯이 경쟁해 인정받는 것은 대한민국의 자존심을 지키는 것이자 마이크로닉스의 기술력을 글로벌 시장에서 검증받는 유일한 방법이었습니다.”

대한민국 PC의 역사를 설명할 때 남다른 존재감 굳힌 브랜드 한미마이크로닉스(이하 마이크로닉스) 주우철 팀장의 말에는 자신감이 넘쳤다. 한때는 외국기업이라는 오해 아닌 오해를 받을 만큼 품질 하나 만큼은 최고라 평가받던 이 기업의 현재 모습은 ‘시장 점유율 1위’라는 한 마디로도 부족할 정도로 시장에서 절대 기준으로 인정받고 있다.

주요 아이템이라면 사업 초기 기틀이 되었던 PC 케이스와 전원공급장치를 필두로 모니터와 PC 완제품 그리고 비중을 높여나가고 있는 게이밍기어까지 컴퓨팅에 관한 전 분야가 해당한다. 한때 케이스와 전원공급장치를 먼저 떠올리게 했던 이미지는 어느덧 과거지사라 봐야 할 정도가 됐다. 오늘날 종합 컴퓨팅 기업이자 메이드인 코리아를 달고 글로벌로 뻗어 나가는 브랜드를 손꼽아야 한다면 마이크로닉스는 그 선봉장에서 리더로써 건재함을 과시하고 있다.

어느덧 22년 업력 중견기업
김포 본사, 용산 서비스센터
그리고 가산 지사 3곳이 거점
우리 기술로 만든 제품을
가지고 해외 시장에 직접 노크

처음부터 마이크로닉스로 불렸던 것은 아니다. 지난 1996년 한미정보통신으로 처음 문을 연 마이크로닉스는 두 번에 걸쳐 지금의 한미마이크로닉스라는 사명으로 탈바꿈했다. 창업 이듬해인 97년 (주)한미아이앤씨로 법인 전환을 한 것에 이어 지난 2005년 현 상호로 변경한 것이 지금에 달한 것. 어느덧 22살 젊은 기업으로 성장한 마이크로닉스는 또 한 번 도약을 꿈꾸고 있다. 선택과 집중이라는 단어 앞에서 내실은 다지고 발 빠른 시장 대응에 나서겠다는 속내를 비쳤다.

“시장 변화가 굉장히 빨라요. 게이밍기어라는 시장이 등장한 것과 동시에 불과 1년 만에 업계 시류로 자리매김한 것은 이례적인 움직임이죠. 소수 사용자에게만 반짝인기를 누릴 거라 예상했던 튜닝이 다시 주목받았고, 게임방의 전폭적인 지지를 받으며 튜닝이 한가지 동향이 되었어요. 그렇다면 올해는 어떻게 될까요? 형형색색의 화려한 튜닝이 지난해 특징이라면, 올해는 더 정제된 효과에 PC 고유의 디자인을 추구하는 형태가 다시 시장에서 주목받을 전망입니다.”

불과 1년 사이에 PC 시장의 흐름을 주도할 정도로 빠른 성장세를 보였던 튜닝 붐에 사용자는 열광했다. 게이밍 시장에서 하나의 흐름이 되었지만, 그 속도는 일반 대중이 답습하기도 벅찰 정도로 가파르다는 것이 유일한 흠이다. 그 기간 동안 단지 시스템에 불과하던 PC가 하나의 인테리어 효과를 추종하기 시작했고, 체감 성능에 민감했던 장비의 특성에 시각적인 즐거움이 배가되어야 ‘만족’이라는 조건을 충족할 정도로 연일 예측 불가였던 시장은 여전히 끝없는 변화가 시도되고 있다. 그렇기에 마이크로닉스가 더욱 주목한 다름 아닌 내구성이다.

‘반짝’이는 시류에 편승해 그때만 잠깐 선택받는 제품이 아닌 품질은 확실히 사후지원은 화끈하게 지원키로 한 것 또한 하루아침에 속단하기 어려운 자신감이다. 마이크로닉스 전원공급장치만 해도 5년 이상이 보통에 속한다는 사실이 놀랍다. 최대 10년 이상을 보장하는 제품이라면 평균적인 PC 사용 주기를 생각하면 평생 워런티에 가깝다. 더구나 전원이 공급되는 그 순간 단 한 번도 멈추지 않는 제품의 내구성이라는 점에서 고장이 나지 않는다는 것은 확률로도 설명할 수 없다.

“마이크로닉스 슬로건을 설명할 때가 된 거 같아요. 우리 회사의 슬로건은 ‘최고를 고집한다.’ 입니다. 여기에는 품질에 대한 최고도 포함되어 있어요. 적어도 마이크로닉스 제품을 구매했을 때 투자한 비용 대비 더 나은 만족도를 안겨주는 것이 목표입니다. 예를 좀 더 들어볼까요. 애플 제품은 혁신의 아이템이잖아요. 사용자에게 남다른 만족을 안겨주는 것인데, 우리가 다루는 제품은 PC에요. 이 제품은 혁신보다는 하나의 도구가 되기에 사용자가 도구를 사용하는 동안에는 절대 문제가 없어야 해요. 한마디로 품질면에서는 단 한발도 양보하지 않는다. 라고 이해해주시면 좋겠습니다.”

PC 업계의 산 역사 마이크로닉스
386 아재의 추억 속 그 브랜드
모바일로 통하는 00년도 Z세대도
선택하고 PC라는 매개체를 통해
하나의 소비 흐름에서 숨 쉬다.

386 PC를 용산에서 조립해봤던 ‘아재’ 연배에게 마이크로닉스 케이스는 추억을 떠올리게 하고 그 어떠한 브랜드 대비 만족감이 높았던 것이 사실이다. 유난히 부담되던 무게는 정석대로 만들었음을 알게 했으며, 10년이 지나도 견고한 내구성과 뒤지지 않는 편의성은 제품에 대한 높은 이해도 없이는 불가능한 옵션이다. PC 사용자가 원하는 요구를 충족하는 설계와 미려한 디자인은 지금 봐도 손색없기에 마이크로닉스는 세대를 이어가며 하나의 브랜드로 자리매김했다.

무릇 떠오른 PC 시장에서 한미마이크로닉스의 입지가 남다른 이유라면, 단 한 번도 안주하지 않은 노력에 있지 않을까! 하지만 마이크로닉스가 내다 보는 시장은 국내가 아닌 글로벌 시장이다. 매년 신제품을 선보였으며, 2016년 기준 컴퓨텍스 전시회를 시작으로 매년 해외 전시회에 참가해 시장에 끊임없이 노크하고 있다. 국내 시장의 기조를 해외 시장까지 수성하겠다는 결연한 의지의 표명이다. 제품 다각화 또한 이의 일환이자 글로벌 시장에 뿌리 내리기 위한 마이크로닉스만의 전략이다.

“한국 업체가 컴퓨터라는 아이템으로 글로벌 전시 외에 나간다는 것을 신기하게 보는 외국 바이어가 많아요. 컴퓨텍스만 해도 그래요. 국내관이 아닌 독립 부스를 개설하고 참가하는 경우는 드물었죠. 마이크로닉스는 글로벌 전시회에 매년 참가하고 제품을 전 세계 시장을 상대로 선보여 왔습니다. 하루아침에 이뤄낸 결실이 아니라는 거에요. 품질은 지금까지 단 한 번도 양보하지 않았고, 지금은 글로벌 사용자의 눈높이를 맞추고자 촉각을 세우고 있습니다.”

케이스를 예로 들면 금형부터 설계까지 직접 마이크로닉스 기술로 완성했다. 여타 브랜드가 해외에서 완성한 제품을 들여오는 경우가 허다한 이유는 오직 가격 탓이다. 파워도 마찬가지다. 한국과 대만 그리고 중국 세 곳에 연구 인력과 생산 시설을 꾸려 전략적으로 제조하고 있다. 원가절감은 애초에 고려하지 않았다. 품질 우선주의 원칙에 따라 작은 부품 하나라도 좀 더 좋은 것을 선호했다. 5년이라는 사후보증은 그래서 가능했다. 게이밍기어 아이템의 대표 격인 기계식 키보드는 기존 틀을 무너뜨리고 원점에서 고민했다.

“가장 불량이 많은 부분이 무엇일까?”를 시작으로 “키보드 위에 커피를 쏟으며, 혹은 컵라면을 쏟을 경우는?”이라는 극단적인 조건까지 다양하게 고민했다고. 사용 중 불량이 발생하거나 혹은 부주의로 망가뜨릴 경우 당연히 버리는 부품이라는 기존 편견에 전환점을 만드는 것만으로도 의미 있던 시도였다. 그렇게 파악된 문제를 하나하나 보완했다. 좀 더 두꺼운 PCB를 적용하니 내구성이 높아졌다. 커피를 쏟는 문제는 방수가 되도록 설계하면서 해결했다. 여타 제품은 크게 관심을 두지 않던 부분에 주목한 이유는 오직 한가지다. “시장에 진입하던 당시 우리는 후발주자였어요. 늦은 만큼 제대로 된 제품을 선보여 사용자에게 평가받고 싶었습니다.”

22년간 한결같이 도전정신 하나로 지금의 위치에 오른 한미마이크로닉스. 2019년 한해 목표가 궁금해졌다. “당연히 올 한해도 열심히 입니다. 먼저 정직하게 제품을 선보일 거에요. 눈속임하는 일은 결코 있어서는 안 되죠. 정직한 제품으로 정직하게 시장에서 경쟁해서 사용자에게 만족스러운 제품이 되려 합니다. 두 번째는 시장에서 아무리 인기가 많다고 해도 남들이 다 하는 건 안 하려고 합니다. 마이크로닉스가 잘하는 분야는 정해져 있어요. 충분히 경쟁력을 확보했다고 여겨졌고 그 분야에서 인정받기 전까지 우리가 잘하는 분야에서 최선을 다하겠습니다.”

“마지막은 품질은 절대 양보하지 않겠습니다. 제품 출하 과정이 정말 엄격해요. 크로스 체크는 기본이고요. 간혹 1차 제품과 2차 제품의 품질이 다를 수도 있어요. 더 좋아진다는 의미죠. 보통 제품이 좋아지면 가격을 올리는데, 마이크로닉스는 같거나 오히려 저렴해지죠. 베스트셀러로 등극한 대표적인 전원공급장치 중 하나인 클래식 파워도 그러한 제품인데요. 사후 기간은 5년으로 늘었고 제품 완성도는 더욱 올라갔는데 가격은 오히려 내려갔죠.”

가격 인상 근거가 확실한데 오히려 가격을 내리는 이상한 기업? 땅 파서 장사하는 것도 아닐 터 마찬가지로 왜 그러는지 물어봤다. “지금의 마이크로닉스가 있게 한 것은 고객의 응원이에요. 클래식 파워가 베스트 셀러라는 입지를 다지게 해준 이면에 결정적인 이유 중 하나도 다름 아닌 한결같은 지지거든요. 충분히 누린 지지와 응원을 이제는 돌려드리고 싶었습니다. 더 좋은 품질에도 더 만족스러운 가격 정책으로 말이죠.”

더 개선된 제품을 더 저렴하게 판매하는 이상한 회사 마이크로닉스는 지금 이 순간에도 “어떻게 하면 사용자에게 받은 지지를 되돌려줄지?”를 연구한다고 했다. 제조기업이자 서비스기업으로 사용자와 타협하려는 것이 아닌 정도를 걸으며 오롯이 제대로 된 평가만으로 성장한 기업. 자랑스러운 대한민국의 우리 브랜드로써 해외 시장에서도 글로벌 1위라는 타이틀을 거머쥐고 한국의 입지를 다져줄 그 날을 내심 기대해본다.

By 김현동 에디터 hyundong.kim@weeklypost.kr
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SMB 보안, 핵심은 더 나은 편의성!
SI전문기업 엔삼 백운영 부장

[2019년 02월 21일] - 네트워크 인프라의 기본이자 핵심으로 자리매김한 보안. 하지만 산업 현장에서 보안은 다른 한편으로는 애물단지다. 다양한 이유가 있지만 크게 두 가지 이유가 걸림돌이다. 관리 인력 부재가 첫 번째요. 구축에 따른 비용 부담이 두 번째다. 체감적으로 당장 다가오지 않기에 대수롭지 않게 여길 수 있다. 하지만 이를 답습하는 기업의 차기 절차라면 당장 비용 지출의 달콤함을 꾀하면서 ‘호미로 막을 것을 가래로 막게 하는 형국’이다. 연일 반복하는 다양한 보안사고가 좀처럼 근절되지 않고 심지어 문제가 터진 이후가 되어서야 대책 마련에 급급해 하는 패턴을 떠올리면 사고 때마다 같은 것은 매한가지다.

왜 뒤늦게 후회하는 것일까?

“지극히 현실적인 문제입니다. 많은 중소기업이 외면하는 이유는 당장 비용 문제입니다. 용도에 어울리는 제품이 없거나 필요한 기능이 부족해서가 절대 아닙니다. 다양한 외산 브랜드가 시장에 범람하고 있고, 이들 브랜드는 저마다 강점이자 차별화 포인트를 전면에 내세웠죠. 얼마든지 장비를 투입해 보강할 수 있습니다. 하지만 생각만큼 단순하지 않습니다. 일단 장비 운영 엔지니어도 필요하지만, 신규 장비를 능숙하게 다룰 수 있는 스킬을 숙달하기까지 시간이 필요합니다. 무작정 투자가 능사는 아니라는 의미입니다.”

올해 창립 12년 차에 접어드는 SI 전문기업 엔삼의 백운영 부장의 설명이다. 장비를 들여놔도 운영할 인력이 없어 기능을 십분 활용하지 못해 쩔쩔매는 현실. 상당수 기업이 대책 마련에 실패해 궁지에 몰린 상태라는 것. 이러한 배경에서 들려오는 한마디가 있다. “네트워크 장비는 본디 전문가의 성역이다.”라고. 검은색 콘솔 화면에 빼곡히 출력되는 다양한 명령어의 조합은 어렵고, 복잡하며, 힘들다는 이미지를 각인하는데, 깊이 관여한 상징이다. 그러한 이유로 모든 산업의 근간으로 자리매김한 보안은 여전히 어렵다는 장벽을 넘지 못하고 수년째 제자리걸음 연발이다.

하지만 그에 대한 답도 있었다. 엔삼 백운영 부장은 이러한 편견을 한방에 무너뜨린 브랜드가 바로 워치가드였다고 재차 강조했다. “하나의 장비로 커버리지 가능한 영역을 따져본다면 동급 제품 대비 가장 넓습니다. 효율은 두말할 필요가 없어요. 사실 중소기업이 가장 많이 고민하는 부분이라면 비용적인 측면이겠죠. 이 부분에서 가장 확실한 대안을 제시함은 물론 단연 더 나은 선택이 없습니다. 운용 편의성이요? 뒤에서 덧붙이겠습니다만 워치가드는 처음 제품이 출시되었던 당시부터 타 브랜드 대비 한발 앞선 장비였습니다. 미래지향적인 UI를 기본으로 제공했다는 사실 하나만으로도 획기적이었죠.”

중·소규모 SMB 기업 부담 낮춰
하나의 장비에 다양한 기능 수용
퍼포먼스 저하 낮은 점에 주목

유독 SMB 규모 기업 시장에서 워치가드는 남다른 입지 굳히며 매년 돋보이는 발자취를 남겼다. 지난 2018년 한해에만 엔삼은 약 1,500여 대에 달하는 워치가드 보안 장비를 시장에 공급했다. 편의점부터 금융권 그리고 관제 분야까지 다양하게 진출한 셈이다. 이렇게 많은 물량이 한 기업을 통해 공급되었다는 사실도 놀랍다. 엔지니어 비율이 월등히 높은 엔삼의 기술 노하우에 워치가드 장비 특유의 운용 효율이 맞물리면서 트러블 한 건 없이 100% 장비가 지금 이 순간에도 최상의 컨디션으로 동작하고 있다.

해가 바뀐 2019년 새해에도 이런 분위기 수성은 순조로울 전망이다. 이름만 내세우면 모두가 인정하는 글로벌 브랜드 장비 사이에서 입지 굳건하게 지켜낸 핵심이라면 누가 뭐래도 ‘가격’ 그리고 ‘내구성’ 마지막으로 ‘안정성’이다. 그리고 결코 빠질 수 없는 한 가지 ‘운용 편의성’ 이다. 초기 불량이 아니고서는 10년 전 제품도 여전히 현역에서 돌아갈 만큼 견고한 설계는 워치가드의 품질 우선주의를 상징한다. 그러함에도 단연 독보적인 존재감 과시한 ‘편의성’은 와치가드의 핵심이자 엔지니어링 기술의 결실이다.

“과거 네트워크 장비. 특히 보안장비에서 GUI 기반 세팅은 상상도 할 수 없던 일이죠? 예컨대 DOS 기반과 윈도우 95 OS 환경을 떠올리면 좋습니다. 명령어 기반 세팅은 엔지니어링에 관한 높은 이해와 능숙한 숙련도가 따라줘야 가능한 사용법입니다. 보안 시장에서는 대표적으로 손꼽히는 C사 제품을 두고 어렵다고 말하는 이유가 여기에 있죠. 워치가드는 이 점에서 확실한 차별화로 인정받았습니다. 네트워크 지식이 곧 보안 장비 세팅에 필요한 실력이라고 여겨도 될 정도로 쉽고 직관적입니다.”

최적화된 효율도 빠질 수 없다. 단일 장비 기준 100%에 달하는 효율은 보편적인 세팅을 끝낸 후에는 50% 안팍으로 감소한다. 기업 입장에서는 큰 비용 들여 ‘고가, 고성능, 최신’ 키워드에 어울리는 장비를 도입해놓고 반 이하의 성능에 직면한다. 그러한 상황에서도 “원래 보안 장비는 그래”라는 말을 업계의 정설이라 여겼던 아이러니한 상황. 이점에 반기를 든 워치가드는 원래 장비가 제공하는 수준에 근접하도록 최적화 시켰다. 통합보안솔루션 UTM 장비 기준 경쟁자가 없을 정도다. 투자 비용 대비 체감 성능이 높을 수밖에 없다.

엔지니어링 기술이 주축이 된 기업
한번 고객사는 평생 고객사라는 마인드
회식 중 요청한 호출에 달려간 적도

워치가드 장비에 엔삼의 엔지니어링 기술력이 맞물리면서 고객사 만족 또한 덩달아 향상됐다. 시장의 니즈는 물론 고객의 니즈 수용 또한 변함없이 지켜온 소신이다. 고객 요구에 즉각 답할 수 있는 기술력 확보에 어떤 요청에도 대응할 수 있도록 시장 변화를 늘 예의 주시하라는 것 또한 엔삼의 전 임직원은 신조처럼 따르고 있는 원칙이다. 유명한 일화가 있다. 그날은 모처럼 돌아온 회식 날 이었다고. 전 직원이 거나하게 취한 상황에서 한 통의 전화가 울렸다.

“방화벽에 문제가 생겼는데, 좀 급하니 지원해달라!” 고객 요청에 대응하는 것은 본사의 역할이나 요청이 너무 다급하게 들렸다고. 그 즉시 현장에 엔지니어를 급파하고, 다른 직원은 대체 가능한 장비를 수급해 합류하도록 했다. 물론 고객사라면 그럴 수도 있겠다 싶다. 하지만 당시 요청은 고객사가 아니라는 것. 그 일을 계기로 엔삼과 해당 기업 사이에 오가는 거래액 규모는 약 10배 증가했다. 직접 납품한 장비가 아니기에 익숙하지 않았던 장비임에도 순탄하게 해결할 수 있었던 것은 오롯이 기술력을 우선하는 회사 내부 정책 탓이다.

그래도 뭔가 남다른 노하우가 있지 않을까 싶어, 귀띔해달라고 했더니 돌아온 답은 예외였다. “워치가드 권고사항을 평소에 숙지하고 고객 요청이 왔을 때 매뉴얼에 따라 충실하게 이행합니다.”라고. 여기에 한 가지 더. 기업이 숙지해야 할 핵심이자 관건 중 한가지인 보안 트랜드 이슈다. 워치가드는 이미 엔터프라이즈 난이도의 보안을 SMB 환경에 접목했다. 굳이 워치가드가 아닐지라도 상당수 보안 장비의 완성도는 이미 흠잡기 힘들 정도로 높아진 상황이다. 그 상황에서 기업은 어떠한 대응책을 세워야 할까?

“현대 산업환경에서 발생하는 보안이슈 대부분을 분석해보면 발단은 사람인 경우가 많습니다. 접근을 제한시킨 사이트를 통한 유입하거나 혹은 P2P 등과 같은 사이트를 통해 문제를 야기한 경우. 그게 아니라면 외부에서 들여온 USB 메모리에 담긴 데이터에 비롯하는 경우입니다. 결국 보안정책의 포커스는 사람이 중심이 되어야 한다는 것인데요. 이 부분을 설득시키는 것이 사실 제일 어렵습니다. 최종적으로는 기업 내부의 정책 변화가 뒷받침되어야 합니다.”

종합하자면 운영 편의성 높여 지루한 편견을 걷어낸 브랜드. 콘솔 화면 들여다보며 어려운 명령어 입력 끝내 간신히 한고비 넘기는 모습에 ‘전문가’라 칭송받던 입지 공고히 지킬 수 있게 한 문턱 낮춘 GUI는 오늘날에도 획기적이라는 평가 받는 요소다. 엔터프라이즈 시장이 요구하는 보안 레벨을 충족함에도 SMB 수준에 머문 가격정책 또한 경쟁자가 없을 정도다. 이와 같은 유연함에 반영구적인 내구성으로 균형 맞췄으니 오래전 제품도 여전히 현역인 상황. 검정 일색 보안 장비 사이에서 붉은 색상 내세운 워치가드는 바람 잘 날 없는 시장에서 반항아라는 기질 다분히 뽐내며 입지를 넓혀나가고 있다. 그리고 이의 분위기는 앞으로도 공고히 유지될 전망이다.

By 김현동 에디터 hyundong.kim@weeklypost.kr
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“회사는 계속 성장해야 겨우 평균을 가는 거라고 생각합니다”
랜섬웨어 예방, 서버 이중화 대표 기업 20주년..생산적 협업이 미래 결정할 것 - 씨엠테스 주낙완 대표

[2018년 11월 04일] - “창업할 생각이 없었던 청년, 20년을 버텨내다 ”

IMF 풍파를 겪으며 20대 청년 시절에 비자발적 창업을 했다. ‘생존’은 비즈니스를 하는 가장 강력한 동기가 됐고, 꾸준히 성장해 올해 20번째 생일을 맞았다. 외산 기술 일색인 서버이중화 시장에서 자체 기술로 실시간 이중화를 해내는 기업, ‘씨엠테스’ 주낙완 대표의 이야기다.

주대표는 정보관리기술사, 기술거래사, 국제기술사를 모두 보유하고 있는 전문가로 공공기관의 전문위원, 평가위원으로 일하며 후배 엔지니어를 양성하는 일도 함께 진행하고 있다. 회사는 부채 없이 20년째 운영해 오고 있지만 정작 그는 차분하다. 창업가답지 않게 욕심 없이 지극히 현실적이고 신중한 경영 방향을 지향한다.

“남들은 씨엠테스를 견실한 기업이라고 말해 주지만 초반에는 정말 힘들었습니다. 저는 이 이유를 ‘비즈니스 마인드의 부재’라고 진단하는데, 사기도 당해보고 믿었던 직원이 거래처를 빼가는 등 사업에서 겪을 수 있는 고난을 5년 내에 다 겪어본 것 같습니다. 많이 단단해졌죠. 이제는 의사결정이 빠르고 분명해졌습니다. 오래 가는게 중요하지 크게 하는 것에는 관심이 없어요.”

신중한 마인드, 철저한 서비스로 재탄생

주대표의 신중한 성향은 제품에 고스란히 녹아난다. 대부분의 랜섬웨어 대응 솔루션은 소프트웨어 기반으로 이뤄지는데, 프로세스가 중단될 경우에 치명적인 위험에 노출된다. 씨엠테스는 이를 해결하기 위해 펌웨어 기반의 기술을 개발해 프로세스가 원천적으로 보이지 않게 처리해 보안 문제를 원천적으로 해결했다.

서버 이중화 역시 강력한 차별화 요소를 갖고 있다. 데이터베이스는 무결성이 중요해 실시간(리얼타임)이 핵심 요소인데, 기존의 트랜잭션 로그조합 방식이 아닌 별개의 볼륨 간에도 동시에 Write 신호를 보낼 수 있는 기술을 개발해 실질적인 리얼타임을 만들어냈다. 관련 특허도 보유하고 있다.

아울러 스토리지 솔루션 기업, 큐냅과 협약해 하드웨어 서비스에도 차질이 없도록 만전을 기하고 있다. 주대표는 “데이터는 우리의 핵심이고 고객신뢰도가 중요하다”며 “장애나 고객 불만에 대해 빠른 대응을 해줄 수 있는 파트너를 만나 내부의 본질적인 비즈니스에 집중할 수 있도록 환경을 만드는 일이 정말 중요하다”고 말했다.

씨엠테스는 핵심에 집중하는 것을 가장 중시한다. 화려한 UI나 디자인보다는 기능의 편의성과 강력한 보안성에 대부분의 역량을 집중한다. 주요 이중화 기능을 관리자가 윈도우 탐색기를 사용하듯 운영하면서 모니터링할 수 있으며, 하드웨어 기종이 달라도 OS 복원이 가능하고, 데이터베이스 이중화와 백업을 동시에 지원한다.

자신만의 영역 만드는 것 중요해… 발전을 위한 노력 병행해야

하루에도 수많은 회사가 사라지는 IT 업계에서 씨엠테스가 강소기업으로 20년을 버텨온 비결은 무엇일까. 그다운 대답이 돌아온다.

“소프트웨어 시장은 중소기업이 공략할 수 있는 분야가 많지 않아요. 자본과 인력에서 큰 회사와경쟁하기는 불가능에 가깝습니다. 특화된 시장을 만들어 우리만의 영역을 만드는게 중요하다고 생각했습니다. 보안 솔루션의 경우 점점 법제화가 강화되고 있는 추세이기도 합니다. 매년 4/4분기에 바쁜 이유가 공공기관과의 일을 진행하기 때문인데, 씨엠테스가 버틸 수 있었던 이유는 아이템 자체에 있었다고 봅니다. 당연히 기술은 전제돼야 하겠죠.”

좋은 아이템이 전부라고 말하는 것과 달리, 씨엠테스는 성장을 위한 내부적 노력을 꾸준히 전개하고 있다. 매월 마지막 주 금요일에는 워크샵을 진행하고 팀원들이 연구하고 느낀 점에 대해 발표하는 시간을 갖는다. 성과급제를 시행해 성과에 따라 팀원에게도 수익을 지급한다. 이직이 잦은 업계임에도 직원들의 평균 근속 기간은 4년을 넘고 엔지니어로서의 능력을 키우기 위해 마음껏 테스트할 수 있는 환경을 제공한다. ‘IT 코리아’라는 책의 대표 저자이기도 한 주대표의 철학이 엿보이는 대목이다.

씨엠테스는 내년부터 다른 솔루션 회사와의 협업을 늘려갈 계획이다. 지속적으로 특화된 서비스를 만들어 내려면 코워킹이 필수라고 판단한 주대표의 복안이다. 그는 “회사는 멈추지 않고 성장해야 겨우 평균을 가는 거라고 생각한다”며 “기술기업들과의 협업이 우리도 생각지 못한 작은 혁신을 만들고 생태계를 건강하게 만들 수 있을 것이라 믿고 그렇게 나가겠다”고 밝혔다.

<주낙완 대표와 1문 1답>

Q. 바쁜 일정 속에 평가위원 일을 병행하는 이유가 무엇인가?
A. 처음에는 대표이면서 기술사 자격을 가진 사람이 많지 않아 역제안이 들어와 돕는 마음으로 임했다. 일종의 민원처리반 같은 느낌도 있었다. 그러나 조금씩 이름이 알려지고 일을 도우면서 역으로 배울 점도 많더라. 공공부문이 IT분야의 지향하는 방향성을 알게 되면서 비즈니스를 위한 소스를 얻기도 하고, 미래에 대한 시각도 생긴다. 일이 많아지면서 예전처럼 많이 하지는 못하고 있지만 꾸준히 하려고 하고 있다.

Q. 매월 워크샵을 하면 직원들이 싫어하지는 않나?
A. 강요하지 않는다. 사업을 하면서 느낀 것은 강요로는 절대 성과가 나지 않는다는 것이다. 그러나 엔지니어는 적어도 1년은 배워야 하는 전문분야고 성장을 위한 노력을 하지 않으면 도태된다. 문제의 원인을 알아내는 것은 결국 본인의 몫이고 회사는 노력하는 사람이 성장할 수 있는 환경을 만들어줘야 할 의무가 있다. 잘 하려고 하는 사람은 최대한 돕고 싶어서 하는 일이다.

Q. 예비 엔지니어들에게 조언을 한다면?
A. NCS(국가직무능력표준)를 가장 먼저 검색해보라. 들어가면 관심있는 분야에서 어떻게 성장할 수 있고 무엇을 준비해야 하는지 잘 나와있다. 생각보다 좋은 자료가 많다. 적성에 맞춰서 살펴보면 도움이 될 것이다. 꿈을 명확하게 가졌으면 좋겠다. 목표를 갖고 있는 사람은 다르다. 뭘 해야 할지 모르는 사람이 어떻게 해야 할지 아는 사람을 어떻게 이길 수 있겠는가.

Q. 다시 IMF로 돌아가도 창업을 할 것 같은가?
A. 다시 할 것 같다. 씨엠테스가 큰 회사는 아니지만 노력한 것에 대한 성과를 받으며 살아왔고 사업은 확실한 피드백이 있다. 목표가 있었고 어느 정도 이뤘기에 성취감도 갖게 됐다. 직장인이었다면 느끼지 못했을 종류의 감정이다.

Q. 창업을 꿈꾸는 이들에게도 해줄 말이 있을 것 같다.
A. 저질러보라고 말하고 싶다. 단, 충분히 고민하고 준비된 상태에서 저질러야 한다. 준비가 되어 있다면 그 창업이 성공할지 실패할지는 금방 판가름나니 너무 겁내지 않았으면 좋겠다. 기술의 준비보다 중요한 것은 인적 준비다. 어떤 사람을 만나고 협의해야 할지를 미리 준비해 둬야한다. 큐냅과 파트너십을 체결한 이유도 장애에 대한 빠른 개선과 대응 체계를 지원해줘 내부 리소스를 대폭 줄여줬기 때문이다. 사업은 시간이 돈이다. 낭비되는 시간을 줄여야 한다.

By 김신강 에디터 shinkang.kim@weeklypost.kr
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20년 외길, 오직 네트워크로 승부 본 전문기업 리버네트워크
"더 나은 사용자 경험에 무게" 김중규 부장이 말하는 성공스토리

[2018년 10월 22일] - 수많은 기업이 사라지고 다른 한쪽에서는 합류하는 기업이 줄을 서는 용산. 그만큼 경쟁이 치열하지만 동시에 시장에서 도태한 기업은 가차 없이 퇴출당할 정도로 진입 문턱도 높다. 지금은 다소 주춤한 기세지만 한때는 IT의 메카라 불리며 최신 기술의 각축장이 될 정도로 화려한 전성기를 누렸던 이곳.

PC를 알고 IT 분야에서 종사한다면 용산은 그 시작과 끝을 함께할 정도로 오랜 역사를 지녔다. 물론 그와 같은 기조는 오늘날에도 변함없이 계승되고 있다. 4차 산업혁명을 앞둔 최근에는 3D프린터와 인공지능의 핵심인 Ai 그리고 로봇산업을 중심으로 용산이 재도약을 꿈꾸고 있다.

여기에 젊은 청년들이 용산으로 모여들고 본격적인 창업의 나래를 펴는 핵심축으로 부흥했기에 분위기는 그 여느 때보다 활기차다. 종합하자면 그야말로 안주해서는 살아남기 힘든 곳이자 살아남았다면 특정 분야의 전문성을 인정받았다는 의미다. 그리고 이렇게 성장한 기업의 노하우는 누군가에게 귀한 교과서가 되고 있다.

20년 외길, 네트워크 전문기업 리버네트워크가 걸어온 길

그 점에서 주목할 기업 리버네트워크는 약 20년 전 용산에서 터를 잡고 오롯이 네트워크 한 분야에 집중해왔다. 넥시(Nexi), 큐냅(QNAP), 아이피타임, 볼텍, 아루바, 델EMC, 시스코까지 네트워크 대명사로 손꼽히는 브랜드가 이곳을 거쳐 사용자에게 전달됐다. 그렇지만 오늘날의 결실은 지난 2002년 법인 설립 초기만 해도 막연한 미래에 불과했다.

누구나 그렇듯 시작은 여느 기업과 같이 작고 소박한 대리점이었지만 네트워크를 중심으로 20년 기간 동안 많은 변화를 겪었다. 동종업계도 한목소리로 이 회사를 빼고는 말하지 못하는 분야에 네트워크 기술력을 꼽을 정도다. 기술력이란 기업의 성장에 꼭 필요한 마중물 같은 요소다. 따라서 분명 경쟁력이자 차별화 요소가 분명하지만 어찌 된 영문인지 리버네트워크 김중규 부장은 겸연쩍은 표정을 지었다.

이유가 궁금했다. 지나온 세월만큼 타 기업이 이것저것 다양한 분야에 눈을 돌리며 가짓수를 늘리고 있을 때 우리는 오직 한 가지 분야만 한다는 뚝심 하나로 파고든 것이 오늘이 있게 한 핵심 경쟁력이자 업계에서 사명을 각인시키게 만든 구심점이라는 것. 우리의 전문분야인데 당연히 잘해야 함이 옳다는 의미다.

게다가 네트워크 장비만 20년 가까이 취급한 전문점을 찾기란 말이 쉽지 현실에서는 손에 꼽아야 할 정도다. 그중에서 리버네트워크는 최고 정점의 자리를 꿰차며 동시에 전통까지 지녔으니 용산의 원로기업이라는 칭호가 딱 맞다. 또 한 가지라면 네트워크라는 분야가 누구나 하고 싶다고 해서 선 듯 합류할 수 있을 정도로 단순하지 않다. 그러한 까닭에 이 분야에 정착하게 된 배경을 재차 물었다.

"초창기 회사 설립 당시 지금의 창업주를 포함해 당시 구성원이 네트워크 분야 엔지니어 출신이었습니다. 그 당시에는 모뎀을 기반으로 네트워크가 막 활성화되던 시점이었는데요. 알겠지만 워낙 고가의 장비인 데다가 지금처럼 활성화가 된 것도 아니었고 용어와 기술도 어려웠던 시기라 누구나 할 만한 아이템도 아니었죠. 원래 전문가가 모인 회사인 데다가 각자의 전공이던 분야에 파고든 것이 지금의 리버네트워크의 경쟁력이 된 것 같습니다." - 김중규 부장 曰

전문 엔지니어가 주축이 되어 설립된 회사. 덕분에 사업도 전공 분야를 따라갔던 것이 오늘날까지 전개되었고, 시간이 흐를수록 전문 기술력과 업계 경쟁력까지 더욱 탄탄해지며 지금의 리버네트워크의 자산이 됐다. 김중규 부장이 한 마디 더했다. "원래 잘했던 분야에서 잘한다고 인정받는 건 중요한 것이 아닙니다. 그것보다는 리버네트워크를 통하면 다른 곳에서는 경험하기 힘든 더 나은 차별화된 경험을 접할 수 있는 회사가 되는 것이 우리가 추구하는 목표입니다."

특별한 사용자 경험. 그 점에서 선택한 NEXi(넥시) 브랜드

하지만 언제까지 남의 그림자에 기댈 수만은 없었다. 아쉬울 때는 허리 굽히고 목적 달성 이후에는 뒤돌아서는 외산 브랜드를 접하다 보니 대책 마련이 시급하던 시기에 쓴잔을 마셨다. 오랜 시간 공들여 시장을 개척하고 신규 브랜드를 시장에 안착시킨 공로에도 불구하고 하루아침에 일방적인 계약 종료 통보를 받고 나니 그간의 노력은 수포가 되었다. 시작부터 마지막까지 함께 했지만 눈앞에서 힘없이 빼앗기고 나니 더는 미룰 이유가 없었다는 거다.

"우리 브랜드를 만들어야겠다."

다양한 브랜드를 들여와 시장에 안착시킨 경험이 있었지만, 오롯이 나만의 것을 만드는 작업은 녹록지 않았다는 소회도 밝혔다. 어디서부터 어디까지 해야 할지도 모른 가운데 해외 시장을 개척해야 함이 첫 번째 걸림돌이었고, 간신히 한 단계를 넘어서면 무역에 관한 문턱이 다시 앞길을 가로막기를 여러 번. 이 또한 거쳐야 할 과정이었으나 간신히 해결한 이후에도 연거푸 예상치 못한 문제가 발목을 잡으며 지연시키기를 수차례 반복했다.

그러한 어려움을 내디디고 들여온 심혈을 기울여 키운 브랜드가 넥시다. 지금까지 구축한 제품군만 700여 가지. 지난 2012년을 기점으로 약 6년의 세월만큼이나 넥시의 존재감은 시장에서 더욱 공고해졌다. 동시에 넥시 브랜드 합류로 리버네트워크는 2% 부족한 점까지 메꿀 수 있었다. 그때의 기분은 남의 브랜드만 유통하던 설움에서 나의 브랜드를 완성하며 천군만마를 얻은 격이었다고.

덕분에 네트워크 토털 솔루션 전문기업을 표방하며 시스템 기반 H/W는 갖췄지만, 이들 시스템을 구축할 때 반드시 갖춰야 할 연결 기반 즉 케이블은 남의 장비에 의존할 수밖에 없었던 한계를 멋들어지게 극복해낼 수 있었다. 넥시를 선택한 이유가 무엇일까? "모든 요건을 충족했다. 아주 기본인 네트워크 랜선은 물론 정교함이 핵심인 광케이블도 포용했고 영상 대역폭이 중요해진 오늘날에는 4K와 그 이상의 대역폭이 필요한 영상 분야의 기술력을 포용할 수 있는 브랜드는 유일했다."

고가 일색이던 시장에 넥시의 등장은 직격탄이 됐다. 기존 제품 대비 30% 이상 싼 제품이 대부분이었기에 너무 싸게 파는 것 아니냐는 항의도 쇄도했다. 그리고 직감했다. 시장에서 충분히 내릴 여지가 있음에도 그렇지 않은 제품이 태반이었기에 지나치게 높은 가격이 야기한 부담은 결국 사용자 몫으로 돌아갔다는 것을.

그만큼 거품이 짙게 끼어있던 시장에서 리버네트워크는 그 점부터 개선코자 따끔한 일침을 가했다. 남의 눈치를 안 보여도 되는 나의 브랜드라는 강점을 오롯이 만끽하기보다는 사용자에게 되돌려주자는 결정이다. 품질, 성능 그리고 가격이라는 3가지 요건의 결실은 싸면서도 좋은 제품은 없을까? 를 오랜 시간 갈망했던 사용자의 의구심에 유일한 대안이 됐다.

함께 갈 미래 파트너 '멀리 보는 브랜드' 큐냅과 손을 잡다

리버네트워크의 도전은 2018년에도 변함없다. 특히 한번 파트너는 평균 10년 세월을 우습게 넘길 정도로 리버네트워크의 손을 잡으면 평생 파트너 자격을 획득했다고 해도 좋다. 애초에 주어진 물량만 소진하고 철수하지를 목전으로 유통을 시작한 기업과 다른 점이다. 그렇기에 자세가 남다르다. 유통이 주가 되는 기업이 자체 연구·개발 인력을 보유한 이유다. 리버네트워크는 취급하는 브랜드에서 신제품이 출시되면 박스부터 개봉한다. 유통하기 이전에 제품을 이해하는 과정이 우선이다.

공유기를 예로 들면 번잡한 선인상가 혹은 나진상가에 직접 제품을 설치하고 성능 테스트를 거치고, 새롭게 들여올 제품은 샘플을 가지고 몇 날 며칠을 연구하고 국내 사용환경에 문제가 될 것이 없는 호환성 테스트를 진행한다. 그 과정을 통과한 제품만 시장에 제품이 풀리고 심지어 테스트 과정에 파악한 제품 특성 덕분에 기본적인 제품 문의는 자체적으로 해결할 정도가 됐다.

새롭게 손을 잡은 큐냅 또한 예외는 아니다. 최근 시장에서 주력으로 보는 방향은 IoT다. B2B와 B2C 모두 마찬가지로 기술이 전개되고 있다. 물론 NAS 브랜드는 아주 다양했고 기존에 취급했던 제품 중에도 NAS 제품이 있다. 그런데도 큐냅을 신규 파트너로 결정한 이유가 있다. 지금까지 다양한 파트너와 함께 일을 해봤지만 큐냅은 그 점에서 유연했다.

"NAS라고 해서 데이터만 저장하는 기술에 머무르면 시장에서 환영받지 못합니다. 큐냅은 나스의 활동 영역 자체를 넓게 만들었어요. 홈&소호 제품을 예로 들면 나스를 통해 직접 디스플레이에 연결해 출력할 수 있고, 컨트롤 할 수 있는 기능을 제공합니다. 나스가 하나의 멀티미디어 플랫폼화된 것인데요. 활용 범위 자체가 여타 제품 대비 월등히 앞선다는 의미죠."

제품에 자신감이 생기자 공격적인 마케팅도 예고했다. 제품에 대해 신뢰성 구축이 중요하다고 여겼기에 시장에서 필요하다면 데모 가능한 제품 대여도 얼마든지 지원하겠다는 속내다. 온라인 활동 비중을 높인 것 또한 가격 경쟁력에 자신감을 드러내는 행동의 일환이다. 무엇보다 다른 솔루션과 솔루션으로 묶었을 때 호환성 면에서 큐냅은 지금까지 리버네트워크가 다뤄본 그 어떠한 제품보다 우수했다.

한발 한발 나아가는 네트워크 전문기업 리버네트워크. 20년간 갈고 닦은 내공은 오직 네트워크 전문기업만의 차별화된 서비스로 안착했다. 덕분에 에피소드도 생겼다. 작년 선관위에서 설치한 KVM 스위치 테스트 과정에서 당시 시장 점유율 1위였던 A사가 탈락한 대신 넥시 제품이 합격한 일화다. 오직 기술력으로 경쟁하던 그간의 노고가 결실로 인정받은 당시 사건은 리버네트워크의 위상을 더욱 높였다.

〈리버네트워크 김중규 부장과 1문 1답〉

Q. 리버네트워크는 언제 설립했고 당시 아이템은 무엇인가요?
A. 지난 2002년 용산에 법인을 설립했다. 당시에는 파일 공유를 PC 기반으로 하던 시기인데 오늘날의 나스라는 개념 자체가 없었다. 당시에 버팔로 제품을 국내 시장에 유통한 것이 우리다. 가정용 제품이었지만 시장에서 반응은 좋았다. 얼마 전까지 그 제품을 구매하셨던 분의 요청으로 사후지원을 해드린 적이 있는데, 본사가 한국 시장에서 철수하면서 신제품 공급이 중단됐다.

Q. 사후지원이 남다르다고 들었습니다. 이유가 무엇인가요?
A. 리버네트워크는 사용자 문의도 직접 책임진다. 유통이지만 제품에 관한 이해가 선결되지 않을 때에는 불가능한 응대라고 자신한다. 20년 동안 우리가 공급한 제품에 대해 사용자 문의는 꾸준히 오고 있고 상당수를 자체적으로 해결한다. 이는 곧 리버네트워크의 경쟁력이 되고 있다. 동시에 우리의 이름을 내걸고 판매하는 제품이기에 당연한 것 아닌가!

Q. 아무래도 기술은 곧 사람인데, 근속 연수가 궁금합니다?
A. 용산 평균보다 높다. 평균 근속연수가 10년 이상인 경우가 전체 직원의 반 이상에 달한다. 리버네트워크가 기술에 대해 내세울 수 있는 것 또한 이들 직원이 오랫동안 재직하면서 터득한 노하우에 기반하지 않나 생각한다. 특히 네트워크 기술은 끊임없이 변하는데 과거를 모르면 새로운 기술을 습득하는 것이 보통 어려운 것이 아니다. 그 점에서 리버네트워크의 강점이 남다르다고 할 수 있다.

By 김현동 에디터 press@weeklypost.kr
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