“차별화 못한 비즈니스는 경쟁력 없다”
[인터뷰] 에프엑스컨설팅 성해중 대표

영상 모니터링 비즈니스로 정부 기간산업 주도
[인터뷰] ‘합강테크’ 김창영 대표

“144Hz 게이밍용 VGA ‘엔비디아 RTX 20시리즈’에 주목하라!”
‘엔비디아 RTX 2080TI／2070／2060까지 라인업 정비’ 조텍코리아 서만석 팀장 인터뷰

[2019년 01월 29일] - “조텍(ZOTAC)만의 강점에 기본기가 빠질 수 없죠. 이목을 끌 정도로 화려한 외형을 갖춘 것은 얼마 안 된 변화에요. 그전에는 오롯이 VGA의 첫 번째 관건은 성능과 튼튼함이라는 것이 본사 엔지니어들의 지론이었어요. 경쟁사 브랜드가 쿨러만 무려 2개나 장착할 때 우리는 제대로 된 쿨러 하나면 충분하다 여겨온 것도 사실입니다. 그러했던 조텍이 변한 이유를 지금부터 밝히려 합니다.” - 조텍 서만석 팀장의 말이다.

응당 옳은 말이다. 물론 작금의 PC 환경은 비주얼에 매료되고 호감을 우선한다. 최근 흐름만 봐도 RGB를 비롯한 화려한 기교를 추구하는 것에 유달리 비중이 증가추세다. 덕분에 언제부터인가 방 한쪽 귀퉁이에 처박혀 있던 PC가 점차 거실로 나오고, 그것도 부족해 눈에 잘 띄는 효과가 더해지니 과거 백색가전의 한 축에 해당하던 그것(PC)의 존재감은 가히 무시할 수 없게 됐다.

이전까지만 해도 성능이 선택의 기준이던 사용자가 무릇 요건에 차별화 포인트를 추가한 것도 이러한 변화를 감지하면서부터다. 보기 좋은 떡이 먹기도 좋다는 속담이 딱 연상되던 PC 시장의 흐름은 2018년이 태동하던 시기였다면 2019년에는 결실을 보는 한해로 부상할 전망이다. 이전까지의 답답하고 투박하던 PC의 막은 내리고 겉은 물론 세련되어야 했지만, 내부 또한 진배없는 디자인적인 미를 동시에 갖춘 제품만이 사용자의 마음을 사로잡는 시기라는 말씀.

그 점에서 주목해야 할 브랜드에 VGA 전문 브랜드 조텍은 2013년을 기점으로 비약적인 변화를 꾀했다. 과거 시절의 그것 과는 360도 전혀 다른 모습으로 탈바꿈하고 사용자에게 색다른 경험을 안겨준 브랜드로 자리매김했다. 당장 겉으로 보이는 것보다는 내실 강화에 주력했던 밋밋한 브랜드의 색다른 변신. 모름지기 VGA가 추구하는 내실이란 안정된 동작, 안정된 효율, 안정된 성능의 삼박자를 의미한다. 그러한 배경에 두드러진 모습이라면 바로 서두에서 언급한 모습의 전형이었다고.

“피시방만 봐도 수십 대에서 수백 대의 PC가 동시에 동작하는 그야말로 가혹적인 운영환경이거든요. VGA는 그 환경에서도 단 한 번의 오류 없이 전원이 인가되는 순간부터 PC를 종료할 때까지 확고하게 고수해야 할 유일한 한 가지 조건이 있다면 바로 ‘안정성’ 입니다. 성능 물론 중요하죠. 하지만 성능을 이유로 안정성을 희생한다면 그 성능이 지속할 수 있는 핵심 즉 영속성을 담보할 수 없죠. 조텍이 내실을 챙겨온 이유입니다.”

세계 시장 TOP3 브랜드 PC파트너가 모회사
그래픽카드부터 PC까지 다양한 분야 기술력 보유
정량적 감동이 아닌 정성적 감동에 주력한 결과
흐름을 주도하는 대표 브랜드로 자리매김

한가지 이유가 더 있다. 바로 조텍이 추구해온 방향이다. 지난 2010년 설립되어 올해로 9년 차를 맞이하는 조텍코리아. 조텍 본사는 이보다 4년 앞선 2006년 설립되었다. 당시만 해도 큰 비중이던 사업 분야는 다름 아닌 OEM이었다고. 정해진 비용에 맞춰 최고의 효율을 뽑을 수 있게 제품을 생산하던 OEM의 생리는 당장 화려함보다는 자연스럽게 내실 지향이다. 동시에 최고의 설계라 여겨온 레퍼런스를 충실하게 이행하는 구심점 역할도 여기 있었다. 조텍코리아가 정식으로 설립되고 한국에 조텍 제품이 유통되던 그 순간 있어 보이는 제품이라는 의견보다는 평범한 제품이라는 의견이 지배했던 근거다.

“사용자 입장에서는 뭔가 있어 보이는 디자인을 하고 기왕이면 팬도 1개보다는 2개를 장착한 제품. 혹은 작은 기판보다는 크고 복잡함을 내세운 제품이 더 끌렸던 것이 시장이 요구했던 분위기였어요. 성능이나 안정성과는 연관 없는 흐름이지만 하나의 추세였죠. 언제까지 은둔자적인 제품으로 남을 거라던 편견이 무너지고 PC가 전면에 나오면서 시작된 변화입니다. 요즘 PC를 책상 아래에 두는 사용자는 없잖아요. 조텍의 초기 제품은 이 점에서 미흡했던 것이 사실입니다.”

그러했던 조텍의 진가는 이전까지는 그 누구도 눈여겨보지 않던 부분에서 시작됐다. 백 플레이트, 블로우팬, RGB 등 오늘날 PC 시장을 대표하는 단어를 가장 먼저 제품에 도입하고 시장에 데뷔시켜 주목받게 했던 브랜드. 바로 조텍이 아니었다면 존재하지 않았던 흐름이다. 물론 저가 모델 라인에서 승부를 본다는 것은 사실상 제살깎아먹기와 다름없는 치킨게임 형국이기에 기왕 차별화 포인트를 둘 거면 제대로 만든 제품에 제대로 된 포인트를 두고자 했던 것도 신의 한 수였다. 등장과 함께 평정했던, 여전히 찾는 이가 끊이지 않는 GTX1080TI 익스트림은 그렇게 시장에서 한 획을 그었다. 사실상 경쟁자가 없던 제품이자 하지 않아서 평범했던 것이지 하면 제대로라는 조텍코리아만의 승부수 기질을 제대로 보여준 제품으로 등극했다.

엔비디아 RTX 20시리즈 라인업 완비한 조텍
RTX 2080TI를 필두로 메인스트림급 RTX 2060까지
선택폭 넓힌 조텍의 2019년 행보 본격 가동 개시

한해를 마감하던 작년 연말에 기습처럼 전해진 소식 하나에 PC 시장이 거세게 요동쳤다. 동시에 게이밍 시장의 지각 변동을 예고한 엔비디아 RTX 20시리즈의 등장이 시사하는 바에 매료된 사용자는 ‘업그레이드’ 갈증 앞에서 또 한 번 고민에 빠졌다. 한층 더 강해진 성능, 좀 더 개선된 효율, 확실히 달라진 표현력까지 내세운 신제품은 지금까지 봐왔던 그 어떠한 제품보다 확실한 화답을 할 사양임을 암시했으니 조텍 또한 이러한 변화의 기로에서 사용자에게 어떠한 경험을 제시할 것인가에 주목했다.

그렇게 선보인 대표적인 제품은 백플레이트와 LED 라이트로 화려함을 추구한 ZOTAC GAMING AMP 지포스 RTX 2080 Ti EXTREME CORE D6 11GB 모델. 그리고 2019년 들어와 1월 말이 다 되어서 엔비디아가 공개한 2060 시리즈의 대표작 ZOTAC GAMING 지포스 RTX 2060 D6 6GB 백플레이트 등 선택폭을 넓힌 라인업이 시장에서 게이머의 선택을 기다리고 있다.

서만석 팀장을 통해 엔비디아 RTX 20시리즈도 조텍을 선택해야 하는 이유를 들어봤다. 단연 기본은 조텍코리아가 추구하는 방향이자 조텍 제품이 지향했던 모습이다. 바로 기본에 충실한 제품이자 제대로 된 기술력을 기반으로 설계한 제품이라는 것. 이는 곳 제품에 대한 이해 없이 겉모습에만 치중해 완성한 제품은 불량률이 높을 수밖에 없는 탓이다. 차별화환 기판 설계도 물론 좋지만, 조텍이 줄곧 레퍼런스 설계를 고집하는 이유 중 결정적인 한 가지는 가장 안정적인 설계이자 검증된 방식인 탓이다.

두 번째는 안정된 사후 지원이다. 조텍코리아는 지사가 설립되던 첫해부터 제품 서비스도 도맡아 진행했다. 이 또한 제품에 관한 이해 없거나 전담 엔지니어 없이 단순 제품만 판매하는 유통사와는 선을 그은 차별화한 행보다. 여기에 대해서도 서 팀장이 덧붙였다. “처음부터 A/S가 발생하지 않도록 제품을 설계하고 선보이는 것이 가장 핵심입니다. 안정성을 최우선으로 하는 조텍 제품의 신뢰성은 10시리즈를 통해 시장에서 검증되었고 RTX 20시리즈 또한 변함없이 수성해나갈 자신이 있습니다.”

마지막은 폭넓은 라인업이다. 다양한 환경에서 특정 용도에 사용할 제품을 고민할지라도 조텍이 내세운 라인업 내에서 해결 가능하도록 갖춘 것은 곧 사용자를 위한 배려이자 경쟁력이며 동시에 조텍에 보내면 오랜 성원이자 기대에 부응하는 길이기 때문이다. 조택은 한국에 지사를 설립하던 2010년 당시부터 지금까지 한결같이 한국 시장에서 기본을 최우선으로 여겼으며, 사용자가 걱정 없이 안심하고 사용해도 되는 제품을 위해 단 한 번도 안정성과는 1도 타협하지 않았다.

“지난해 발생한 한 가지 이슈를 기억하는 분이 있을거에요. 1080TI 익스트림 할인판매 공구때 예상치 못한 문제점이 보고됐고 혹시나 하는 마음에 전수조사를 했는데요, 상당수 물량에서 문제가 드러났죠. 조용히 넘어갈 수도 있었지만, 해당 내용을 바로 공개했습니다. 그 어떠한 질책도 우리가 제대로 못한 탓이고, 동시에 사용자께 끼친 심려 또한 우리의 실책으로 인함을 인정하고 해결방법을 강구했죠. 전량 제품 교환에 할인 그리고 이번 사건을 뉘우치는 의미로 30% 페이백까지. 당장 눈 앞의 이득을 꾀하지 않고 무엇과도 바꿀 수 없는 사용자의 성원을 지켜내고자 그 당시 조텍의 모든 임직원은 최선을 넘어선 최상의 고객 만족을 위해 고심했습니다.”

행여 이슈를 덮기 위해 급조한 정책이라는 오해가 있을까봐 추가 사례를 한가지 더 언급하겠다. 바로 사후지원이다. 당장의 문제가 아닌데다가 당사자가 아닌 이상 남의 일이라 치부하고 외면하던 것이 현실인데, 그러한 이유로 상당수 유통사가 사후지원을 소홀히 하고 있다는 사실. 아마 적잖은 유저가 한번 쯤은 경험해 봤음직한 이슈다. ‘그저 재수가 없었을 뿐~’이라고 회피하고 넘겨도 될 정도로 사용자의 선택이 문제의 원흉이란 것일까? 조텍의 대응은 이 또한 달랐다.

“유통사들 중에 AS 버퍼를 충분히 보유하지 않고 들어온 물량을 전량 판매해 버린 후 불량이 나면 그냥 환불 조치하거나, AS기간 내임에도 AS 재고가 없다고 몇 달씩 기다릴 것을 종용하는 모습이 비일비재합니다. 조텍은 애초에 제대로 된 제품을 선보여야 한다고 생각했고 그렇게 만들었으며 불량을 대비하여 충분한 AS 버퍼 수량을 보유하고 고객분들께 최선을 다하고 있습니다. 이번에 새롭게 선보인 엔비디아 RTX 20 시리즈 또한 마찬가지로 임하고 있습니다. 다시 시작점에 선 상황에서 조텍의 움직임에 관심을 당부하며, 조텍 또한 기대에 보답하고자 더욱 분발하겠습니다. ”

By 김현동 에디터 hyundong.kim@weeklypost.kr
〈저작권자ⓒ 위클리포스트, 무단전재 및 재배포 금지〉

“102시간 정보교육, 상상하는 모든 것 현실로 만들 수 있죠”
정보 의무교육에 3배 더 무게 동수영중학교. 창의성 증진 효과 결실

[2019년 01월 22일] - 오바마 전 美 대통령이 촉발한 ‘코딩교육’ 열풍 속에서 우리나라도 예외는 아니다. 당장 중고등학교는 정보 과목을 체감으로 받아들이고 연일 골머리를 앓고 있다. 지난 2018년을 기준으로 모든 중학교에 정보 과목이 정규 교과과목에 편성되면서 연간 34시간 의무교육이 도입된 탓이다. 주 1시간꼴이다. 하지만 여전히 현장은 혼란스럽다. 당장 어디서부터 가르쳐야 할지도 애매하다는 소리가 들린다.

그런데 예외인 학교가 있다. 예전부터 2학년은 주 1시간, 3학년은 주 2시간씩 총 102시간을 의무적으로 배우고 있는 학교다. 무려 의무적으로 정한 교육 시간의 3배를 자발적으로 가르치고 있는 셈인데, 바로 부산에 있는 동수영중학교다. 단연 돋보이는 이곳만의 경쟁력은 미래첨단 선도 시범학교에 선정과 무한상상실, 창의공작실 등의 다양한 공간과 전 학교 내 무선 인터넷망에서도 목격됐다.

윤규식 학교장 아래 전 교직원이 일찍이 SW교육의 중요성을 인식, ‘누구나 상상을 현실로 만드는 동수영 SW교육’을 주제로 다양한 방과후학교 프로그램과 체험활동을 운영한 것이 오늘날 시대상이 원하는 인재양성의 산실로 거듭난 것이다.

“우리 학교도 시행착오가 꽤 있었습니다. 처음부터 프로그래밍 교육을 하고 시험을 쳤더니 학생들이 외웠던 답을 그대로 쓰더군요. 응용은 전혀 되지 않는 주입식 교육이 되고 있었습니다. 이건 아니다 싶어 프로그램의 틀을 완전히 바꿨습니다. 철저히 언플러그드 교육을 먼저 시행합니다. 결과를 예측하고, 오류를 찾고, 버그를 찾고, 수정하는 학습지 활동을 먼저 하는 것이죠.”

외우는 프로그래밍 교육 의미 없어
언플러그드 교육으로 예측할 수 있는 능력 배양

그렇다면 어떻게 해결한 것인가? 동수영중학교에서 정보 교육을 총괄하고 있는 서형수 교사의 말이다. “학생들의 창의성 증진이라는 과제를 언플러그드 교육으로 풀었습니다.” 명령어를 쓰기 전에 몸으로 체험해보기, 네트워크의 원리를 알기 위해 광섬유를 직접 잘라보기 등 살아있는 교육을 경험하며 학생도 코딩을 자연스럽게 받아들였다. 원리를 알지 못하면 프로그래밍은 아무런 의미가 없다는 소신도 주효했지만, 학교 측 또한 이의 의견을 받아들이고 지지하면서 효과는 배가됐다.

실력은 어느 정도일까? 학생이 자발적으로 유튜브 채널을 운영하거나 간단한 프로그램을 만들어낼 정도가 됐다. ‘제1회 소프트웨어 교육 페스티벌’에서 최우수상을 받았고, 2박 3일 동안 참여하는 ‘2017 부산 해커톤 대회’에서 대상 수상 이력은 일부에 불과하다. 최근에는 학생들이 직접 게임 앱을 만드는데 그치지 않고 구글 플레이스토어에 론칭하기도 했다. 당장 현장에 투입해도 될 정도의 수준에 이른 셈이다.

학생들이 만든 대표작인 스마트 자전거, 스마트 미러는 동수영중학교가 강조하는 메이커스 교육의 결과물이다. 스마트 미러는 음성 인식으로 작동하는 IOT 기술을 도입해 거울에 사전에 설정해 둔 스케줄이 나타나는 제품이다. 스마트 자전거는 자전거를 탈 때 헬멧의 기울어짐을 감지해 자이로센서가 작동, 자동으로 깜빡이를 켜주는 안전도구다.

모든 교육에 ‘소통’ 강조
VR, AR 체험교육의 원년 될 것

동수영중학교만의 특별한 무엇이 느껴졌다. 서 교사가 동수영중학교의 정보 교육을 진행하며 특별히 심혈을 기울이는 부분은 대단한 기술이나 프로그램이 아닌 ‘소통’이다. 한창 예민하고 트렌드에 민감한 학생들을 위해 눈높이에서 소통해야 원활한 교육이 가능하다는 것이 그의 지론이다.

“학생들의 관심사에 공감하는 일이 쉽지는 않지만, 일부러 유튜브도 많이 보고 개인방송도 본다.”며, “원래는 게임을 하지 않았는데 소통의 중요성을 깨우치면서 학생들 사이에서 인기를 누리는 게임에도 관심을 두게 됐다.”

한편, 4차산업혁명이 쟁점이 되면서 메이커 교육 바람이 거세다. 이는 교육부에서도 강조하는 부분이다. 동수영중학교에는 소프트웨어 개발교육은 기본이고, 무한상상실과 창의공작실을 운영하고 있다. 학생들은 3D 프린터를 사용해 물체를 직접 잘라보고 뽑아보며 미래 사회에 꼭 필요한 맞춤형 인재로 성장하고 있다. 핸드샌더(hand sander), 우드 버닝기 등 타 학교에서는 접할 수 없는 시설은 이곳만의 자랑이다.

서형수 교사는 “올해부터는 완전한 무선 인터넷 환경에서 2개 학급이 동시에 수업할 수 있게 된다.”며, “실질적인 VR, AR 체험을 하게 될 공간이라 교사와 학부모뿐만 아니라 학생들의 기대도 매우 높다”고 소감을 밝혔다.

〈서형수 교사와 3학년 최호영, 1학년 김영민 학생과 1문 1답〉

Q. 어린 나이에 개발에 뛰어든 계기가 무엇인지?
A. (최호영 학생) 개발은 어릴 때 잠깐 관심을 가졌는데 어디서 배우는지, 어떻게 배우는지도 몰라 관심에서 멀어졌다. 동수영중학교에 오니 다양한 프로그램이 잘 되어 있어서 좋았다. 문제해결 능력을 키울 수 있다는 게 매력이다. 단순히 개발에서 끝이 아니라 다른 과목에 접목할 수 있다. 개인적으로 수학이 어려웠는데 프로그램의 알고리즘을 이해하니 원리를 파고드는 훈련이 되면서 성적도 올랐다.
(김영민 학생) 게임을 하다가 우연히 동영상 편집에 관심을 두게 됐다. 가볍게 시작했는데 방과 후에도 계속하게 됐다. 무엇인가를 해결하고 싶을 때 바로 만들 수 있다는 게 매력적인 것 같다.

Q. 개발과제는 어떻게 정하고 진행하는지?
A. (최호영 학생) 생활 주변에서 무엇이 불편한지 생각해보는 시간을 가진다. 1주일 정도의 토론을 거쳐 주제를 정한다. 이 문제를 해결하기 위해 알고리즘을 처음에 구상하는 것이 굉장히 도움이 된다. 산출물을 계속 서로 점검해가면서 완성도를 높여 나간다.

Q. 활동하는 학생들이 남학생으로 편중된 인상이 있다.
A. (서형수 선생님) 안타깝게도 사실이다. 물론 무한상상실이나 창의공작실에는 여학생들이 더 많기 때문에 각자 잘할 수 있는 분야를 하는 게 맞는다고 생각하지만, SW교육은 정말 미래의 기초가 되는 중요한 분야기 때문에 남녀와 관계없이 관심을 가졌으면 좋겠다.

Q. 어떤 꿈을 갖고 있는가?
A. (최호영 학생) 과학자가 꿈인데, 소프트웨어 개발과 관련해 장관상도 받으면서 고등학교도 이쪽으로 가볼까 생각하고 있다. 소프트웨어뿐 아니라 하드웨어 쪽에도 관심이 많아서 다양하게 공부해보고 싶다. 엔지니어 분야도 매력 있는 것 같다.
(김영민 학생) 로봇 엔지니어를 비롯해 하드웨어가 관심이 많이 간다. 컴퓨터를 뚝딱 고치는 사람도 매력 있고, 기계나 목공 쪽도 관심이 많다. 손으로 하는 것들은 다 재미있다.

By 김신강 에디터 shinkang.kim@weeklypost.kr
〈저작권자ⓒ 위클리포스트, 무단전재 및 재배포 금지〉

‘3D 프린팅 산업, 융합적 사고 가지면 희망은 있다’
일루미네이드 홍찬우 이사 인터뷰

[2019년 01월 08일] - 지난 정부부터 신성장동력 중 하나로 손꼽히며 공격적인 투자가 진행되고 있는 대표적인 분야를 꼽으라면 역시 3D 프린팅 분야다. ‘제조업의 혁명’이라 불리며 비전문가도 머릿속으로 상상만 하던 물건을 실제로 만들어낼 수 있다는 솔깃한 이야기에 대기업, 스타트업할 것 없이 몰려들었다.

작년 1월 정보통신산업진흥원 자료에 따르면 시장규모는 2016년 2,971억 원 대비 16.8% 증가한 3,469억 원, 관련 기업 수는 253개에서 302개로 늘었다.

그러나 2019년을 맞이하고 4차 산업혁명이란 단어가 익숙해질 대로 익숙해진 지금, 3D 프린팅 산업 관련 소식은 상대적으로 뜸해진 인상을 지울 수 없다. 고유의 기술력을 갖추지 못하거나, 중국을 비롯한 외국 자본에 밀리거나, 유의미한 산업을 만드는 데 실패하며 폐업하거나 업종 전환을 하는 기업들이 늘고 있다. 업계는 실질적인 3D 관련 기업은 50%도 채 남지 않았다고 보는 것이 정설이다.

산업에 대한 시각 바꿔야…3D 프린팅이 할 수 있는 분야 따로 있어

2014년 1월 ‘일루미네이드(대표 유현승)’를 창업한 홍찬우 이사는 3D프린팅 산업에 대한 시각 자체를 바꿔야 한다고 조언한다.

“기존 대량생산 체제의 공정을 대체할 수 있다는 생각은 아예 버려야 합니다. 플라스틱 사출방식의 기존 제조업을 3D 프린터로 대신한다는 건 애당초 불가능해요. 3D 프린터가 대신할 수 있는 산업의 장을 찾으면 되는 겁니다. 일정한 패턴이 없는 3D 프린팅이 할 수 있는 영역으로 진출해야 해요.”

일루미네이드가 집중하고 있는 분야는 의료기기다. 표면이 불규칙적이고 울퉁불퉁한 비정형적 패턴이 사람마다 다른 인체에 적용되었을 때 유의미한 결과를 나타낼 수 있다는 것이다. 창업 전 미국의 장애인 단체에서 휠체어 제작을 했던 경험에서 얻은 발상이다. 그는 “사람마다 장애의 요소가 다르기 때문에 제각기 다른 휠체어를 제작해야만 했다”며 “매번 새로운 프로젝트를 하는 기분이라 힘은 들지만, 개인화 바람이 불며 성공의 요소를 봤다”고 말했다.

휠체어 개발로 3D 프린터에 눈 떠…대웅제약 자회사로 편입

캐나다 영주권을 갖고 해외에서 학업과 직장을 이어가던 홍 이사는 한국의 3D 프린팅 투자 열풍에 주목하고 조국으로 돌아왔다. 중소기업청 청년창업사관학교에 합격하며 1억 원을 지원받고 일루미네이드를 설립했다. 창업 초기부터 세라믹에 관심이 있었던 그는 대웅제약의 투자를 받아 자회사로 편입, 맞춤형 의료기기를 개발하는 데 전력을 기울이고 있다.

그가 3D 프린팅 산업에서 가장 염려하는 것 중 하나는 인재 양성이 어려운 한국의 교육환경이다. 장비만 잘 다룬다고 되는 것도, 소프트웨어만 할 줄 안다고 되는 비즈니스가 아니라는 것이다. 그는 “산업디자이너를 뽑아봐도 전통적인 디자인에만 사고가 머물러있는 경우가 많다”며 “전체 그림을 보고 어떻게 만들어야 할까를 생각하며 자신만의 융합을 만들어내는 게 중요하다”고 강조했다.

홍 이사는 작년 11월 독일의 3D 프린터 전시회에 참가한 후 기대와 우려를 동시에 느꼈다고 한다. 3D 프린터가 만들어내는 수많은 산업을 목격하며 시장의 크기에 고무됐고, 장비와 교육이 3년 이상 뒤떨어져 있는 한국의 현실 때문에 동시에 염려를 느낀 것이다.

세계는 3D 프린팅 산업 본격화…근시안적 시각 버려야

“메탈 3D 프린팅 분야는 산업체에 들어갈 80~90%는 준비가 끝나 보였습니다. 예전에는 단순 하드웨어만 전시하는 게 다였는데, 이번에는 소재를 처리해주는 기계, 출력 후 찌꺼기를 리사이클링하는 업체, 소프트웨어만 전문으로 하는 업체, 어떤 프린터를 써야 하는지 컨설팅해 주는 업체 등 굉장히 세분화되어 있었어요. GE 같은 큰 기업은 이 모든 과정을 3D 프린터로 해결하는 수준에 이르렀어요. 우리나라도 당장 실적을 기대하며 근시안적인 접근을 하는 것보다 정부와 기업이 큰 목표와 긴 시각을 갖는 게 중요합니다.”

경영진과 직원 사이에 비밀이 없고, 수익이 생기면 철저히 지분에 따라 나누고, 1원 단위까지도 어디 썼는지 공유한다는 일루미네이드. 홍 이사는 진정한 공유경제는 기업 내에서 철저히 정보를 공유하는 것에서부터 시작한다고 믿는다.

〈홍찬우 이사와 1문 1답〉

Q. 업계 전문가로서, 3D 프린터 분야가 이토록 ‘뜬’ 이유가 무엇이라고 보는가?
A. 모든 열풍은 계기가 있기 마련이다. 2013년 미국 오바마 당시 대통령이 전 세계적으로 이슈화시킨 것이 결정적이었다. 아울러 대량생산 시대가 지고 맞춤, 개인화가 중요한 화두가 되면서 3D 프린팅 산업에 대한 관심이 자연스럽게 높아진 것으로 본다.

Q. 한국의 3D 프린팅 산업에 대한 시각은? 책도 집필했던데.
A. 2014년부터 약 70~80개 업체가 새롭게 마구 생겨났다. 그야말로 붐이 일어났다고 할 수 있다. 그러나 기술력이 없거나 일반인 판매에 실패한 업체들이 사라지면서 지금은 몇 개 남지 않았다. 해외보다 3년 이상 뒤떨어진 기술력도 문제다. 책은 디자이너들을 겨냥했다. 산업이 활성화되려면 처음 인풋(input) 데이터를 생산하는 크리에이터가 많아져야 한다. 함께 일하는 환경이 만들어져야 한다. 장비만 갖고 되는 산업이 아니다. 그 부분에 관해 썼다. 3D 디자이너가 전부 다 게임 시장으로 빠지는데 지속적인 결과물을 내는 산업은 아니다. 실제로 모델링을 하는 중간 과정을 알려주는 책이다. 재미는 없다(웃음).

Q. 회사 자랑을 한다면?
A. 공정하고 열려있다는 것이다. 특허를 하나 내면 보통 기업들은 윗사람 이름을 쓴다. 우리는 철저히 담당자의 이름을 위에 올리고, 이를 통해 수익이 나면 인센티브를 지급한다. 모든 정보를 공유한다고 보면 된다. 1원 단위까지 모든 수익과 비용을 직원들에게 알리고 의논한다.

Q. 예비 창업자들에게 조언한다면?
A. 일루미네이드가 지금까지 버틸 수 있고 남들과 다를 수 있는 건 모든 직원이 돈을 좇아 모인 것이 아니라는 것이다. 1년 전까지만 해도 최저임금 수준의 연봉을 받아가며 일했다. 조그만 기업이 버틸 수 있는 건 열정적인 노력 딱 한 가지인 것 같다. 대기업과 비교하면 기술이나 자금력 면에서 이길 수 없다. 24시간을 얼마나 집중하고 잘 활용하느냐에 달려있다. 아울러 이 분야는 융합적인 사고가 필요하다. 하나의 전문가보다 여러 영역을 넓게 공부했으면 한다.

Q. 개인적인 꿈이 있다면?
A. 은퇴하면 봉사를 하며 살고 싶다는 바람이 있다. 경제적으로 어려운 국가들의 현지 무기물을 이용해 도구를 만들고 싶다. 아프리카는 아직 물통이나 그릇도 없는 경우가 많은데, 3D 프린팅 기술을 이용해 현지인들이 필요로 하는 새롭고 지속적인 산업을 만들어주고 싶은 꿈이 있다.

By 김신강 에디터 shinkang.kim@weeklypost.kr
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‘B2B영업의 핵심, 체계적인 프로세스에 담다’ 신성씨앤에스 전성우 대표
체계적인 매뉴얼 ‘경험으로 풀어 쓴 영업의 정석’으로 매해 30% 성장

[2018년 01월 07일] - “부서별로 프로세스를 정립하고 있습니다.”

도제식 교육이라 지적하던 구태의연한 영업방식에 반기를 던졌다. 배울 기회라면 사수를 따라다니며 몸으로 체득하는 것에 익숙해져야 했던 과거 프로세스는 세상이 변하면서 한계를 드러낼 것이라 확신했다. 변화를 위한다면 구태의연한 관행도 과감히 무너뜨려야 했다. 얼마나 고심했을까? 살아있는 현장의 생생함을 오롯이 담기를 수없이 반복했다.

기업 성장의 핵심이 소통에 있다는 것을 직감한 것을 기점으로 그 만의 매뉴얼 작업에는 가속도가 붙었다. 하나의 프로세스를 체계적인 이론으로 정립하기까지 꼬박 4년이라는 긴 세월을 쏟았음에도 만족스럽지 않았다. 수없이 고쳤다. 그렇게 완성된 다양한 매뉴얼에는 영업에 필요한 모든 것이 담겼다. 오늘날 ‘영업사원 사관학교’라고 불리는 신성씨앤에스는 이 과정을 거치며 더욱 강해졌다.

이론보다 더 중요하게 여긴 핵심은 현장에서 터지는 다양한 변수다. 전성우 대표가 세운 기준과 정책 그리고 확고한 신념 마지막으로 몸소 뛰면서 터득한 현장 경험도 중요했지만, 이것은 기본에 불과하다. 추가로 함께 해온 여러 임직원의 목소리가 더해지고도 수없이 보완하기를 서너 차례 거듭했다.

시중에 나온 고만고만한 서적은 이론에 충실한 형태를 벗어나지 못해 정작 실전에 도입할 경우 막막함을 전가한 것과 달리 다양한 상황에 부닥쳐도 능숙하게 대응할 수 있는 실무형 가이드로 만들어야 함은 전성욱 대표의 오랜 염원이었다. 기성 조직에 늘 공존한 부작용이라면 담당자가 바뀌었다고 정책이 맥없이 흔들리는 모습인데 미리 대응해 문제점을 보완했다.

“과거에는 매뉴얼에 대한 이야기를 들을 때마다 피곤하다. 라고 생각했습니다. 하지만 회사가 성장하고 사람이 늘어날수록 한 가지 고민에 봉착했어요. 정책은 일관성 있게, 대응 방식은 융통성 있게 영업에 임하려면 어떻게 해야 할까? 수많은 시행착오를 거치며 다양한 변수에 내공을 늘리는 것이 가장 확실하다고 판단했고 이에 관한 방법이 결국 매뉴얼에 있었습니다.”

기업 성장에 따라 직원 역할도 달라져야
창업 3년 차에 직면한 매출 한계점 40억 원
체계적인 프로세서 구축, 이후 5배 성장

유달리 매뉴얼의 중요성에 비중을 높여온 전 대표. 상당수 기업이 시작은 화려했으나 끝은 소박한 것에서 그 이유를 찾았다. 예컨대 혼자서 회사를 설립하고 기반을 다지면서 단계별로 성장하는 과정에서 제동이 걸리는 경우다. 뒤늦게 합류한 직원과 발생하는 마찰은 자연스러운 것임에도 문제라 여기는 것은 영업의 기본은 밖에서 고객을 만나는 특수성에 있는 탓이다.

일관성 있게 정책이 유지되어야 함에도 담당자가 직접 시행착오를 겪고 대응하며 오롯이 내 것으로 만들기 전까지는 회사 방침은 엇나가기 일쑤다. 즉 시행착오를 최소화하기 위한 과정이자 동시에 매뉴얼은 영업사원이 대외 활동에 참고하고 판단의 기준이 되는 교본이다.

두 번째는 역할이다. 이제 시작단계 접어든 일명 질풍노도의 기업과 안정화 단계에 접어든 기업에 필요한 인재상은 확연이 다르다. 전자는 다방면에 능력 있는 인재를 선호한다. 일명 다재다능한 역할을 혼자 소화해내기 때문인데, 기반을 다지는 사업 초반에는 일인다역이 빛을 발한다. 문제는 다음이다.

회사가 체계적으로 조직을 갖추고 성장단계에 접어든 이후에는 일명 튀는 인재보다는 조직에 융화될 수 있는 인재가 필요하다. 과거 다방면으로 활동하던 습성은 오히려 조직 안정화 이후에는 독이 된다. 맡은 소임이 있음에도 벗어나는 순간 타 부서와 분쟁을 일으키는 까닭이다.

그렇다고 함께 고생하며 회사를 성장한 동료를 내치고 다시 뽑을 수 없지 않던가! 그래도 문제라면 모든 회사에 꼭 한 명은 존재하기에 조직관리를 위한 대책 마련에 심혈을 기울였다. 즉 매뉴얼은 조직 생활의 기본이자 주어진 영역에서 구성원이 능력을 적시 적소에 충분히 발휘할 수 있게 하는 나침반이다.

마지막은 경쟁력이다. 10명 정원이던 조직에서 한 명이 이탈할 경우 인력 충원 전까지 남은 9명이 역할을 분담하고도 효율은 같아야 한다. 하지만 떠나는 자에게 친절함을 바라는 건 쉽지 않은 일. 모든 과정을 단시간 안에 인수하려 애쓰는 것보다는 역할별 프로세스를 정립해두고 움직일 수 있게 한다면 떠나는 자는 홀가분하고, 남은 자의 부담을 낮추니 이보다 나은 전략이 있을까!

효과는 당장 매출로 검증됐다. 2009년 창업 이후 3년 뒤인 2012년까지 매출 40억 원은 넘지못한 마의 고지였다. 원인 극복을 위해 구축한 체계적인 프로세스와 조직 체질 개선 작업을 거친 이후 2018년 기준 성장세는 약 5배다. 수치로 환산하면 매년 30% 이상 꾸준한 성장세를 달성한 셈인데, 첫해 30억으로 시작했던 매출은 이제 200억 원을 찍고 그 이상을 향하고 있다. 개인보다 조직이 더 멀리 보고 더 안정적으로 나아갈 수 있다는 것은 이렇게 입증됐다.

변화하는 시장을 읽지 못하면 기회를 잃는다.
문서 중앙화, 데이터 관리의 중요성 점차 부각
기업 부담 낮출 스토리지 솔루션은 오직 NAS

세상 풍파를 몸소 경험하며 오직 현장에서 귀로 듣고, 눈으로 보고, 몸으로 터득한 전 대표를 성장시킨 9할은 경험이다. 지난 2009년 가산동에 터전을 잡기 전까지 그의 하루는 길바닥에서 시작했고 길바닥에서 끝났다. 살아온 인생 가운데 가장 바쁜 전성기라고 표현 할 정도로 걸어다녔다. 비가 내리나, 눈이 오나, 바람이 불어대는 와중에도 한곁같이 가죽으로 된 손가방 하나 들고 고객사 사무실을 들렸다.

현장에서 잔뼈가 굵어 지금에 이른 천상 영업맨 출신 신성씨엔에스 전성우 대표. 그를 지금에 이끈 사업의 좌우명이자 반드시 지켜온 지론은 이와 같다. “약속은 반드시 지키자” 단순한 약속에 그치는 것이 아닌 고객사 수익 창출이 첫 번째요 두 번째는 효율 충족이다. 조금 더 풀이하면 영업사원에 그치라는 것이 아닌 IT 전문가 수준의 기술을 습득하고 직접 움직이라는 의미다. 프로세스에 비중을 높이는 이유 또한 모든 영업사원이 당당 분야에서 전문가로 인정받기 원하는 그만의 바람에 있다.

프린터라는 아이템을 통해 시장에 발을 들였지만, 오늘날에는 IT 관련 전 분야에 진출할 수 있었던 이유도 한 분야에 안주했다면 불가능했던 일이다. PC를 시작으로 HP 서버와 같이 전문적인 엔터프라이즈 장비까지 취급한다. 랜섬웨어 등 바이러스 이슈가 불거질 당시에서는 복원과 백업 그리고 바이러스 솔루션에 관한 니즈 충족이 경쟁력이자 관건이었고, 최근 문서 중앙화 또는 데이터 백업에 관한 이슈가 불거지면서 백업솔루션을 새롭게 도입했다.

이 과정에 합류한 브랜드가 큐냅(QNAP)이다. 기업이 클라우드 혹은 웹하드 같은 솔루션을 몰라서 주저하는 것이 아니다. 필요성을 느끼면서도 첫 번째 문턱인 높은 비용을 넘지 못해 주저한다. 퍼블릭 클라우드를 기업이 아닌 개별 부서가 독자적으로 임대하고 그 곳에 데이터를 저장하고 공유하기란 제약이 심하다. 매번 데이터를 전송하는 것도 만만치 않다. 당장은 네트워크 대역폭 장벽에 걸리고 장기적으로 본다면 트래픽 증가에 따른 직결탄. 즉 청구서를 보고 놀랄 게 뻔하다. 이런데 매번 업데이트는 어떻게 하고 데이터 관리는 또 어떻게 하겠는가!

그래서 나온 대안이 하이브리드 클라우드다. 기업 내에 별도의 데이터 시설 즉, 프라이빗 클라우드를 구축하고 장기 보관이 필요한 데이터는 퍼블릭 클라우드에 안정적으로 보관하는 형태다. 과거라면 대규모 설비 공사 결제 문서를 마주하고 눈치를 봤겠지만 오늘날에는 NAS 장비를 이용해 부서별 데이터 전용 스토리지 시스템을 손쉽게 구축할 수 있다. 게다가 초기 투자비를 제외한다면 추가로 지출할 운영비가 없기에 시장 수요는 증가세다.

“회사 내에 부서가 많을 경우 접점도 다양하고. 내부 정책도 복잡해서 관리를 일원화하기가 어렵게 됩니다. 이 경우 데이터를 중앙에서 관리하기 위해 시스템을 구축한다면 기업이 한정된 예산으로 접근하는 건 현실적으로 불가능하죠. 큐냅과 같이 기업용으로 나오는 NAS 장비로 정책을 세우고 운영하면, 전체적인 형태는 하이브리드 클라우드 이면서도 비용은 약 1/3에 불과해요.”

〈전성우 대표와 1문 1답〉

Q. 신성씨앤에스만의 특장점은 무엇인가?
A. 아이템별로 직접 고객사를 만나고 제안하는 영업에 특출난 노하우를 지니고 있다. 대략 400여 곳 고객사와 함께하고 있는데, 아이템별로 세분화해 전화나 DM, 이메일은 기본이며 그 외에도 다양한 창구를 동원하고 있다. 참고로 우리가 추구하는 좌우명은 ‘기업의 올바른 업무 환경 구현을 위해 최고의 솔루션을 제공한다.’이다. IT 인프라부터 HP 서버, PC, 프린터까지 다양한 장비를 영업에 그치는 것이 아닌 직접 다룰 수 있는 전문가 기업이다.

Q. 자신만의 노하우를 공유하는 시간이 있다는데?
A. 현장에서 직접 고객을 만나고 이야기를 하고 거래를 성사하다 보면 나만의 노하우가 생긴다. 회사 프로세스를 보강하기 위한 목적도 있지만 터득한 경험을 서로에게 공유하고, 주간, 월간, 분기, 반기 그리고 연간으로 진행하는 과정에 자신의 성장 변화를 구체적인 수치로 확인할 수 있게 한 노하우다. 물론 끝없이 배우거나 혹은 가르치기에 역량을 늘리고 싶다면 정말 좋은 회사인데, 그게 아니라면 괴로운 회사가 될 수도 있는 회사다.

Q. 프로세스에 대해 중요하게 여긴 계기가 있나?
A. 목표를 정하면 이뤄야 한다는 강박관념에 시달리던 시기가 있었다. 혼자서 모든 것을 다 하던 시기였는데, 매출이 제자리 걸음을 반복하면서 급기야 포기할까 고민도 했었다. 그 무렵 새로 입사한 직원이 야근이 잦은 것을 이상히 여겨 대화를 하던 중 “일이 많아서 야근하는 것이 아닌 일을 더 만들기 위해 야근하는 것”이라는 말을 하더라. 사장보다 더 열심히 일해주는 직원을 보고 마음을 다잡았다. 그때 이후로 매뉴얼을 만들고 나의 역할을 분배하려고 준비했다. 회사라는 것은 함께 나아가야 성장하는 것인데, 대표 1인이 독점하면 한계에 머무르는 것이 생리다. 불과 2~3년 반짝이다 원점으로 돌아가지 않도록 시스템을 정비하고 뒤늦게 합류한 직원도 빠르게 회사 일원이 될 수 있는 프로세스가 중요하다고 여겼다.

Q. 신성씨앤에스는 어떠한 회사인가?
A. 친구 같은 회사라고 자신한다. 직원은 물론 고객사에게 좋은 친구이자 좋은 파트너가 되는 회사. 동시에 소속한 회사에 꼭 필요한 파트너로 인정받았으면 하는 회사다. 아울러 소속한 직원 모두가 밖에서는 신성을 대표하는 얼굴이자 앞으로 회사를 키우고 함께 이끌어 가야 할 주인이다. 참고로 삼성전자가 추구하는 취지에 부합하고 모범적인 기업을 대상으로 발급하는 스타파트너이자 동시에 경쟁력과 기술력을 인정받은 서울형 강소기업에 선정되었다.

By 김현동 에디터 press@weeklypost.kr
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“과학과 놀이의 만남, 원리를 이해하는 게 핵심이죠”
VR 교육콘텐츠 기업 ‘비틀’ 김성현 상무 인터뷰

[2018년 12월 28일] - 독일 자동차 브랜드 이름을 본떠 만든 주식회사 ‘비틀’(대표 오재관)은 미디어파사드, 홀로그램, 키네틱아트, VR(가상현실), AR(증강현실), MR(혼합현실) 기술을 활용해 엔터테인먼트, 전시기획, 디지털사이니지 제작, 운영을 전문으로 하는 스타트업 기업이다. 부산에 근거지를 두고 수많은 제품과 프로젝트를 진행하고 있으며, 현재는 창의교육에 회사의 역량을 집중하고 있다.

대표적인 체험 콘텐츠 ‘종이와 크레파스’는 원하는 이미지를 스캐너에 올려두면 물고기, 동물이 그 이미지를 그대로 입고 화면에 나타난다. 모든 영상 콘텐츠는 360도 기준으로 이뤄진다. 화면에서 보이는 모습은 3차원이지만, 배경 이면에서 벌어지는 활동을 언제든 돌려보고, 예측할 수 있다.

코엑스 앱쇼코리아에서 만난 비틀 김성현 상무는 “통상적인 VR처럼 무언가를 쓰고 보는 것이 아니라 현실에서 두 눈으로 바로 가상현실을 체험하게 해 주는 것”이라며 “체험을 넘어 창의적인 교육까지 가능하게 해 주는 것이 비틀 제품의 특징”이라고 밝혔다.

공간을 디자인적으로 풀어내는 비틀의 능력은 단순히 모니터 속에만 있지 않다. 모래시계 달력, 헬리콘 등의 아이디어 상품은 ‘카카오 메이커스’에서 판매 중이고, ‘키넥트 라이트’라는 이름의 ioT 조명시스템도 출시 예정이다. 김 상무는 “아날로그와 디지털이 결합한 재미있는 콘텐츠를 만들자는 것이 우리의 사명”이라며 “각각의 구성원들이 각자의 사연을 갖고 융합되어 드림팀을 만들었다는 자부심으로 즐겁게 일하고 있다”고 전했다.

이 상품들의 핵심적인 매력은 단순히 놀이기구를 넘어 과학적 원리를 배우는 데 있다는 점이다. 장난감이자 학습 교재인 셈이다. 가볍고 친환경적인 코르크 소재를 사용해 어린 학생들이 쉽게 접근할 수 있도록 개발했다.

심지어 보유한 기술력을 알아보고 손을 내민 것은 다름 아닌 대한민국 정부다. 4대강 사업 당시 VR을 적용해 제작했고, G-20 정상회담에 참여했으며, 2014년 광안대교의 경관 조명작업도 모두 비틀의 손을 거친 것이다. 부산정보산업진흥원에서 진행한 ‘소프트웨어 융합 콘텐츠 제작지원사업’에서 1위를 거머쥐었으며, 현재는 말레이시아에서 해양리조트 관련 프로젝트를 추진 중이다.

이와 같은 야망은 하루아침에 완성된 것이 아니다. 목표하고 있는 교육사업이라는 큰 그림에는 화려한 비주얼 이상의 비전이 비쳤다. 그래서 이 말은 하고 싶었다고. 김 상무는 최근까지 크게 일었던 3D 프린터 열풍을 빗대 한국의 현실을 적나라하게 비판했다.

“3D 프린터 교육이 얼마 전까지 엄청나게 많았지요. 투자받은 회사들도 많았습니다. 그러나 우리나라 대다수의 3D 프린터 교육 현장을 가보면, 설계를 구글링해서 내려받고 확장자를 적당히 바꾸고 출력한 후 이걸 교육이라고 말합니다. 이게 어떻게 교육일 수 있겠습니까? 교육이라는 건 원리를 이해시켜야 교육입니다. 양보다 질로 가야 합니다. 비틀은 조금 더디더라도 오래 남을 수 있는 교육을 추구합니다.”

그냥 해본 빈말이 아니다. 타협하지 않고 바른 교육 사업을 건사하겠다는 올곧은 끈기는 비틀의 프로그램 곳곳에서 녹아난다. ‘별자리 세상’에서는 각각의 별자리를 모니터 위에 보여주고 이름의 어원, 특징 등을 자세히 알려준다. 시각화되면서 동시에 교육자료를 제공하니 집중력은 높아지고 기억에도 오래 남았다.

하루아침에 완성된 가벼운 결실이 아닌 만큼 러브콜도 이어지고 있다. 당장 VR 프로그램과 관련해 협의 중인 곳만 기장 과학관, 김해 일루미아, 부산 영화체험박물관, 롯데시네마 등 4곳이며, 체험관, 키즈카페 등의 유수의 일반기관들, 해외 진출까지 일손이 딸려 대기 중인 상태다.

뼛속까지 과학과 놀이를 향한 호기심으로 가득한 비틀. 덕분에 대외적인 활동에도 주저하지 않는다. 실제 비틀 주요 멤버가 메이커스 공식 강사이자 바쁜 일정에도 불구하고 학생에게 가이드 역할도 병행하고 있다는 사실 만으로도 이 기업의 남다른 행각에 좀 더 애정을 가지고 관심을 가져볼 만한 이유는 충분하다.

VR 산업의 전망을 묻는 말에 김 상무는 산업의 융합을 강조했다.

“산업을 VR이라고 딱 잘라서 보는 관점 자체가 문제가 있다고 봅니다. 부디 산업 하나의 매출 등 숫자로만 보지 말고 좋은 아이디어로 접근했으면 좋겠습니다. VR 교육, VR 게임을 하나의 산업으로 묶기는 어렵잖아요. 좋은 기업이 지방에도 많이 있습니다. 서울, 경기, 부산권 아니라 전국적으로 지원해준다면 젊은 기업들에게 좋은 기회가 될 것입니다.”

〈김성현 상무와의 1문 1답〉

Q. ‘비틀’이란 이름을 짓게 된 계기가 궁금하다.
A. 처음 대표님이 창업할 때 한 명의 남성이 결혼하려면 3천만 원 정도가 든다고 했는데 그 당시 동명의 자동차 가격이 3천만 원이었다. 처음에는 개인적으로 결혼자금을 마련한다는 생각으로 만든 디자인회사였는데 점차 기술이 중요해지면서 회사가 변화하고 규모가 커진 것이다.

Q. 과학과 미술의 만남이 인상적이다.
A. 컴퓨터로 그림을 그리는 회사였는데 그리다 보니 움직이면 좋겠고, 이왕이면 예뻤으면 좋겠고, 하다가 이렇게 확장되었다. 처음부터 어떤 것을 하겠다는 생각보다는, 우리가 스스로 자부심을 느낄 수 있는 것들을 만들자는 생각으로 이 일에 임했다. 우리가 자랑스러운 콘텐츠를 만들어야 외부에도 떳떳하지 않겠는가.

Q. 소프트웨어 융합이 화두다. 예비 인력들에게 조언한다면?
A. 우스갯소리로 ‘인간이 되어 오세요’라고 말한다. 소프트웨어든, 그래픽이든 취업을 할 거라면 회사의 룰을 온전히 받아들이는 열린 마음가짐을 가진 인간이 되어달라는 뜻이다. 실력이 없어도 괜찮다. 업무의 기본적인 대화만 가능해도 좋다. 나머지는 배울 자세만 되어 있다면 좋겠다. 어설픈 지식으로 회사의 철학에 녹아들지 못하면 유능한 인재가 되기는 어렵다.

Q. 교육에 대한 책임감이 느껴진다.
A. 대학생들을 대상으로 강의를 한 적이 있다. 성공하고 싶다면 부모님이나 어른들이 지나왔던, 또는 실패했던 과거를 답습하지 말고 자신만의 설계를 하라고 말했다. 교육은 원리가 중요하다. 집어넣는 방식으로는 시대를 따라잡을 수 없고, 근본을 파고들어야 한다. 교수님들도 배울 자세를 가지셔야 한다. 아날로그 시대에 교수가 되어 디지털 시대의 학생들을 가르치려면 엄청난 노력이 뒤따라야 한다. 누군가가 해줄 것이라는 기대는 가르치는 사람이나, 배우는 사람이나 버려야 한다.

By 김신강 에디터 merrybunny@gmail.com
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“보안 담당자 없어도 대기업 수준의 보안 갖출 수 있죠”
워치가드 세일즈파트너 행사 개최…다중인증 솔루션 ‘어스포인트’ 공개

[2018년 11월 27일] - 네트워크 보안기업 워치가드 테크놀로지(Watchguard Technologies)는 지난 11월 13일 서울 여의도 63빌딩에서 ‘2018 워치가드 세일즈파트너 데이’ 행사를 열고 자사의 다중인증 솔루션인 ‘어스포인트’를 비롯한 보안 서비스를 국내에 소개하는 시간을 가졌다.

미국 시애틀에 본사를 두고 있는 워치가드는 이번 행사에 랜디 존슨(Randy Johnson) 유통 총괄이사, 실바인 르준(Sylvain Lejeune) 아시아·일본 세일즈 부사장이 직접 브리핑을 진행해 한국 시장에 대한 관심을 드러냈다. 행사를 주관한 국내 총판업체 ‘㈜아이플랜네트웍스’의 김준환 대표가 통역을 맡았다.

20년 글로벌 보안회사…높은 기술, 낮은 가격 내세워

강렬한 레드를 시그니처 컬러로 갖고 있는 것에서 짐작할 수 있듯이 워치가드는 설립 20년이 갓 넘은 젊고 역동적인 회사다. ‘푸젯 사운드 비즈니스 저널’은 워치가드를 워싱턴 최고의 직장으로 선정하기도 했다.

그래서일까. 워치가드는 대기업보다는 중소기업, 작게는 1~2인 회사에 집중한다. 보안 담당자를 별도로 둘 수 없거나, 높은 비용 때문에 약한 보안을 감내할 수밖에 없는 회사들에게 맞춤 솔루션을 제공하는 것을 가장 큰 강점으로 내세운다. 존슨 이사는 “기술은 높고 가격은 낮은 건 워치가드가 한결같이 유지해 온 가치”라며 “가성비뿐만 아니라 작은 기업도 쉽게 쓸 수 있도록 구현했다”고 말했다.

명확한 강점에 힘입어 짧은 역사에도 80,000개 이상의 기업을 클라이언트로 두고 있다. FBI, 적십자(일본), 미니스톱, 이화여대, 서울교대 등이 모두 워치가드의 고객이다. 상대적으로 낮은 인지도를 제품력으로 입증해가는 단계다.

김준환 대표는 “워치가드는 과거 한국 시장의 대기업을 타깃으로 잡았다가 실패한 적이 있다”며 “상대적으로 작은 규모의 기관을 주요 영업대상으로 삼은 후 워치가드의 가성비가 알려지며 대학교를 중심으로 고객이 빠르게 늘고 있다”고 귀띔했다.

클라우드 시장 본격 선언…다중인증 솔루션으로 승부수

전통적인 방화벽 시장은 수요의 위기에 직면해 있고, 하드웨어 전문 기업인 워치가드도 새로운 살길을 모색해야 했다. 이를 위해 클라우드 방화벽 시장에 워치가드가 뛰어들며 야심 차게 내세운 것이 바로 ‘어스포인트’라는 이름의 다중인증 솔루션이다.

기존 ID, 패스워드만으로 인증하던 기존 방식에서 발생할 수 있는 패스워드 분실, 해킹, 또는 데이터 유출 가능성을 낮추기 위해 푸시 메시지, QR코드, OTP를 지원하고, 모바일 토큰 보안을 위해 PIN입력, 지문인식, 안면인식을 도입했다. 나아가 모바일기기 고유의 DNA를 체크해 복제된 기기의 접속을 차단한다. 이는 워치가드의 자체 특허이기도 하다. Randy 이사는 “이 모든 기능을 별도의 인프라 설치 없이 클라우드를 통해 손쉽게 관리할 수 있다”고 강조했다.

올해에만 2개의 다중인증 회사를 인수하며 공격적인 행보를 보이는 워치가드가 한국 시장에 다시금 관심을 기울이는 이유는 무엇일까. 실바인 부사장은 아이디/패스워드 로그인에 편중된 사용자들에게서 시장 기회를 설명한다.

“8월에 한국에 다중인증을 소개했는데 반응이 굉장히 좋았어요. 데이터 공격 피해의 80%는 아이디나 패스워드를 관리하지 못한 데서 나타나는데, 한국은 아이디나 패스워드를 단순하게 하나로 쓰는 경우가 많습니다. 문제에 대한 인식은 있었지만 마땅한 해결책을 찾지 못했던 거죠. 다중인증은 안전하면서도 쉽기 때문에 번거로움도 덜어줄 겁니다. 다중인증 시장은 이제 시작이라고 생각합니다.”

교육 시장 입소문 타고 성장세…급증하는 제로데이 공격 막아낼 것

아이플랜네트웍스가 사실상 국내 지사 역할을 수행하면서 워치가드의 점유율도 조금씩 성장하고 있다. 공식 지사가 있던 과거에는 본사의 주요 타깃과 달리 대기업을 공략 대상으로 삼았다가 낭패를 봤다.

김 대표는 “대기업은 한 번 계약이 체결되면 기술력이나 가격을 내세운다고 해서 쉽사리 업체를 바꾸지 않는다”며 “저렴한 비용과 다양한 기능이라는 명확한 강점은 중소기업이나 교육기관에 어필하는 것이 맞다”고 말했다. 그의 말처럼 선문대학교는 학교의 메인 방화벽은 물론 기숙사 방화벽까지 워치가드로 설치했고, 서울교대의 경우 200여 대의 무선 AP를 유치했다.

워치가드의 2019년 비전은 제로데이 공격을 완전히 막아내는 것, 그리고 그 중요성을 알리는 것이다. 패턴이 없어 예측이 어려운 만큼, 르준 부사장은 이에 대한 우려와 자신감을 동시에 드러냈다.

“내년에는 유례가 없었던 수준의 제로데이(zero-day attack) 공격이 일어날 겁니다. IT 보호라는 분야에 완전히 새로운 접근이 필요하다는 의미예요. 아이플랜네트웍스와 워치가드는 늘어가는 제로데이 공격으로부터 한국 사용자들을 구해내겠습니다. 한국 시장에서의 가장 큰 목표는 보안을 보안답게 해 주는 것입니다.”

<존슨 이사, 르준 부사장과 1문 1답>

Q. 회사 소개를 간단히 한다면?
A. (존슨) 창립한 지 약 20년 정도가 되는 글로벌 보안 기업이다. 수만 대의 방화벽 클라이언트를 보유하고 있고, 작은 기업이나 중견 기업 정도를 주요 타깃으로 하고 있다. 복잡한 기술을 작은 기업들도 경험할 수 있도록, 그래서 안전한 기업 활동을 할 수 있도록 돕는 것이 우리가 하는 일이다.

Q. 올해 가장 큰 소득이 있다면 무엇인가?
A. (존슨) DNS Watch라는 기술을 워치가드 방화벽에 집어넣었다는 점이다. 워치가드는 하나의 박스에 여러 가지 기능을 넣어 저렴하면서도 다양한 보안 이슈를 해결하게 하는 데 목표를 둔다. 그런 점에서 어려운 기술을 탑재시키는 데 성공한 것이 가장 큰 보람이다. 다중인증 회사 두 곳을 인수한 것도 기억에 남고, AI 기술로 바이러스를 막는 걸 넘어 예측하는 단계에 이른 것도 고무적이다.

Q. 클라우드 시장에 진출한 계기는?
A. (르준) 당연히 시장이 커지니까(웃음). 클라우드 시장이 커지면 보안 시장도 당연히 같이 커진다. 가상화 방화벽 때문에 다중인증 솔루션이 자연스럽게 필요해졌고, 시장을 보았다는 표현이 정확할 것 같다.

Q. 일본에서 반응이 좋은 것으로 알고 있다. 한국과의 차이가 있다면?
A. (르준) 한국은 새로운 기술에 대한 호감도가 높은 반면에 일본은 대단히 신중하고 계획적이다. 상대적으로 훨씬 많은 리소스가 들어간다. 한국은 워치가드의 시설이 직접 들어가는 데 반해, 일본은 캐논이나 도시바의 위상이 워낙 단단해 그들과 협업하는 형태를 취하고 있다. 시장의 성격이 다소 다르다고 할 수 있다.

Q. 한국 지사를 철수했다가 다시 매력을 느끼게 된 계기가 있나?
A. (김준환) 본사와 지사가 지향하는 목표가 달랐던 것이 실패 원인이었다. 글로벌 기업의 공식 지사라는 타이틀이 주는 무게감 때문이었는지 대기업만 공략한 것이 패인이라고 본다. 총판을 맡은 후 2016년까지는 아주 작은 장비만 나가면서 조금씩 알리는 데 주력했다. 이제는 40G 시장도 구축 중이고, 무선랜 시장에도 국내의 수요를 발견하고 있다. 이전보다 더 건전해지고 성장 속도도 빠르다고 자부한다.

Q. 한국 예비 클라이언트들에게 하고 싶은 말이 있다면?
A. (존슨) 보안시장은 앞으로 많이 진화할 것이다. 고객들도 이에 맞춰 준비되어야 한다. 사실 방화벽이란 말은 지나간 단어다. 방화벽의 단순한 업그레이드로는 해커들의 공격을 막을 수 없다. 워치가드의 기능이면 할 수 있다고 말씀드리고 싶다. 랜섬웨어를 연구하는 교수조차도 어떻게 걸리는지 모르게 걸리는 게 랜섬웨어다.
(르준) 한마디만 딱 하겠다. ‘안전한 와이파이, 안전한 접속!’

By 김신강 에디터 shinkang.kim@weeklypost.kr
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‘장사로 남긴 이문 대신 신뢰 쌓아 인연을 맺다’ 이선디지탈 정현수 대표
전국 매출 1위 찍던 청년, 10년 전 창업 후 전국 600여 대리점 지지를 얻다.

[2018년 11월 25일] - "동일한 제품을 주었을 때 누구보다 더 많이 팔 자신이 있습니다."

이유 없이 내세운 자신감이 아니다. 이름만 꺼내면 '아~ 그 기업' 하며 누구나 알아주던 대리점 지점장 출신 이선디지탈 정현수 대표. 게다가 전국 매출 1위라는 기록을 달성했던 그의 당시 나이는 30대 초반에 불과했다. 그야말로 초특급 승진을 거듭하며 오를 수 있는 최고점을 찍고 승승장구 하던 시기였던 것. 하지만 모두가 선망하던 자리에서 모든 것을 내려놓고 자진 사퇴했다. 업계에서 그는 신화였고 따르던 직원에게는 선망하던 영웅과 같았기에 단호했던 결정을 모두가 의아하게 여겼다. 그렇게 딱 10년이라는 세월이 지났다.

정현수 대표가 창업한 이선디지탈은 창업 첫 회부터 지금에 이르기까지 단 한 번도 적자를 낸 적이 없다. 지난 10년간 줄 곳 흑자 연속이다. 비법이 궁금했다. 돌아온 답은 대표는 대표일 뿐 분야별 전권은 오직 담당자가 쥐고 있는 특이성이라고. 굳이 감 나와라 배 나오라며 간섭하지 않아도 자발적이며 역동적으로 움직이는 방향에 초점을 맞췄다고 설명한다. 그리고 만약 문제가 생겼을 때 그제야 대표와 논의한다. ‘소신껏 해봐!’라며 윗사람 눈치 봐가며 일할 필요 없게 맡겨주는 이러한 조직에서 누가 일하기를 주저하랴! 자신도 영업을 해봤기에 영업의 생리를 누구보다 잘 안다는 정현수 대표의 지론은 확고했다.

“실무 담당자의 입장이 되어야 한다고 생각합니다. 10년 전 사업을 하기 전에는 저도 한 회사에 소속된 직원이었어요. 내가 만약 실무자였다면 어떻게 판단을 했을까? 고민을 수도 없이 해봅니다. 기본적으로 유통회사이기에 거래처 관리가 중요합니다. 당장 눈앞의 물건 팔아 수중에 몇 푼 남기고 손 털자고 생각했다면 얼마든지 팔 수 있어요. 하지만 내 회사고 나의 삶터라고 생각한다면 당장 욕심이 아닌, 더 멀리 보게 됩니다. 바로 파트너 관계죠. 지난 10년 이선디지탈이 성장할 수 있었던 비결입니다.”


“30대는 세상이 내 발아래에 있어야 하지 않겠냐!”
자신감을 가지고 추진력을 가지고. 인생을 살아나가라.
정말 그 한마디 마음에 품고, 성장한 정현수 대표


정현수 대표는 지금의 모습을 어떻게 평가할까? 물론 직장 생활에 뜻이 없었던 것은 아니었다. 부산에서 대학까지 나와서 한때는 호텔 경영을 꿈꿔왔던 그가 성공하기 위해 서울로 가야겠다는 마음을 먹은 것은 우연한 기회였다. 당시에 즐겨 보았던 잡지에 소개되었던 이의 배경이 서울이라는 것과 그가 눈으로 접한 모든 것의 시작점 또한 서울로 귀결되던 시기였다. 수도 없이 고민하고 내린 결론은 ‘그래 서울로 가자’였다.

모로 가나 바로 가나 일단 서울부터 가자는 마음으로 상경해 발이 닿은 이곳 용산에서 정 대표는 뜻하지 않게 인생에서 전환점을 찾는다. 아르바이트로 재직 중이던 회사 회식 자리에서 “사장님, 정직원으로 근무하고 싶습니다.”라는 한마디와 함께 본격적인 영업맨의 길을 걷기 시작하면서다.

예정에 없던 영업을 하겠다고 나선 한 남자. 그렇다면 누군가를 만나 제품을 소개하고 판매하는 역할에 자신이 있었던 것일까? 답변은 절대 아니옳쇠다. “제 성격은 내성적입니다. 사람 만나서 말 꺼내는 것이 제일 어려웠던 사람이에요. 그래서 처음 시작이 제일 힘들었던 것 같습니다. 지금도 기억하는데 저의 첫 고객은 여자 사장님이 운영하셨던 회사였습니다. 자주 찾아가 인사하고 제품에 관해 이야기 하고 두 번 가고 세 번 가고 수없이 찾아갔던 것 같아요. 그분이 제게 첫 거래를 터주시고 제가 이 길을 가도 되겠다고 확신할 수 있게 도와주신 고마운 분이죠.”

첫 거래가 어려웠지 그 이후로는 거칠 게 없었다. 젊은 혈기 하나로 시장에 나선 젊은 청년 정현수는 넘기 힘든 벽을 허물고 모두가 인정하는 영업맨 정현수로 태어났고, 지금은 이선디지탈 정현수 대표라는 팻말을 달고 발 빠른 기질과 동물적인 감각의 조화로 약 30여 가지에 달하는 PC 관련 아이템을 전국에 유통하는 기업으로 성장했다.

물론 정 대표는 큰 어려움 없이 지금의 위치에 이르게 됐다고 주장했다. 그렇다고 해서 시장이 이선디지탈에게 조건 없이 포문을 열었던 것은 아니다. 안정된 조직에서 떨어져나와 홀로 나만의 사업체를 차렸을 때만 해도 처음 서울에 올라와 영업을 배우던 그 당시와 별반 다르지 않았기에 굳은 결단이 필요했다. 지점장이라는 타이틀을 내려놓고 오롯이 정현수라는 이름 앞에 이선디지탈이라는 타이틀로 새 옷을 갈아입었다. 그리고 처음 서울에 상경했던 그 당시 그 느낌으로 시장에 한 발을 내디뎠다.


A 거래처는 모니터는 파는데, HDD는 안 팔고
B 거래처는 HDD는 파는데, 모니터는 안 팔고.
거래처의 특성을 간파한 전략 ‘선택과 집중.’


그렇다면 10년이라는 기간 동안 이선디지탈이 펴낸 핵심 전략은 무엇일까? 무려 30여 가지나 되는 제품을 취급한다는데 그 많은 제품을 전국에 있는 대리점에 공급하는 것일까? 단호한 대답이 돌아왔다.

“아닙니다. 거래처에 따라 제품이 달라요. 예컨대 모니터를 파는데 스토리지는 취급하지 않거나, HDD는 파는데, 모니터는 안 파는 경우죠. 거래처별로 선호하는 제품을 공급하는 데 주력했습니다. 가장 잘 파는 제품을 공급해서 잘 팔 수 있게 해야지 취급하지 않는 제품을 공급한 들 그 제품이 잘 나갈 리는 없거든요. 쉽게 말해서 대리점별로 주력 아이템을 선택과 집중해서 공급했습니다. 그러다 보니 취급하는 제품도 30여 가지에 달하게 된 것이죠.”

두 번째는 차기 먹거리 발굴에 누구보다 많은 심혈을 기울였다. 지금 잘 나가는 아이템의 생명력이 언제까지 이어질지는 알 수 없는 일. 그렇기에 늘 동물적인 감각으로 시장의 변화와 흐름을 예의주시했다. 오늘날 이선디지탈의 주력 아이템인 씨게이트 HDD, 벤큐 모니터, 라이트온 ODD가 그렇게 합류했고 최근 수요가 점차 증가 추세인 NAS 제품군에는 대만브랜드인 큐냅(QNAP)과 손을 잡았다. 물론 시장에 수요가 있더라도 정 대표가 세운 기준을 충족해야만 파트너로 합류할 수 있다.

다양한 NAS 제품군 중 유독 큐냅(QNAP)이어야 했던 이유가 궁금했다. ▲설계부터 생산까지 자체 공장에서 진행하기에 커스텀도 가능하지만, 시장 흐름에 따른 대응이 빠르다. ▲기업을 타깃으로 했기에 인지도가 낮은 것이지 OS와 UI가 경쟁사 대비 가장 우수하다. ▲기업에서 큐냅 브랜드를 찾는 것은 신뢰도가 우수하다는 방증까지 3가지를 손꼽았다. 여타 제품이 나쁘다는 말이 아니다. 단지 이선디지탈이 취급하는 제품은 좋다는 의미 한 가지로는 부족하고 사용자에게 그 이상의 의미를 안겨줘야 함께할 수 있다고 강조한다.

이제 1개월가량 남은 2018년 한해. 이선디지탈의 도전은 여전히 현재 진행형이다. 연말임에도 또 한 가지 야심 찬 목표를 세우고 야심 찬 도전을 멈추지 않고 있다. 바로 SSD와 모니터 분야에서 좀 더 입지를 강화하는 것인데 가격 포지션은 보급형으로 정했다. 한 번 정한 분야라면 일희일비하지 않는 이선디지탈 특유의 추진력을 두 가지 아이템으로도 발휘해보겠다는 것이다. 물론 지금에 안주하지 않고 앞으로 나아가려는 이유가 있다. 지난 10년 함께해온 지금의 직원과 향후 10년 후에도 같이 있고 싶은 마음이다.

“단순한 직급에 연연하지 않고 모두 나의 일이라고 마인드로 임하고 있습니다. 마찬가지로 유통을 하는 우리에게 거래처가 하는 일 또한 똑같이 나의 일입니다. 물건을 공급하고 공급받고라는 역할로 선을 그으면 있을 수 없는 일이죠. 거래처가 커야지 우리도 커진다고 생각하기에 앞으로도 상생을 실현하는 회사로 나아가고 싶습니다.”

거창한 목표가 아닌 모두가 함께 같은 목표를 보고 나아가고 싶다는 포부를 밝힌 이선디지탈 정현수 대표. 인터뷰 마지막이 돼서야 그가 세운 사명에도 이 같은 바람이 깃들여 있다는 것을 알게 됐다. “이선디지탈은 한자로 이로울 이에 베풀선이에요. 좋은 건 서로 나누어 같자라는 의미죠. 그러한 의미에서 무엇을 베풀어야 하나? 고민하다 보니 좋은 건 다름 아닌 이익이더라고요. 우리와 함께 하는 파트너와 이익을 나누고 부를 나누어 함께 잘 되는 것이 이선디지탈이 지향하는 바입니다.”

<정현수 대표와 1문 1답>

Q. 이선디지탈이 가장 잘하는 것이 무엇인가?
A. 우리는 유통회사다. 제조사에서 물건을 받아서 많은 곳에 유통을 하는 것이 역할인데. 지난 10년이라는 기간 동안 경험을 하면서 느낀 점은 그 누구보다 동일한 제품을 줬을 때 많은 사이트와 거래처에 배포할 수 있다고 자신한다. 대략 400~600여 곳의 거래처가 있다. 물론 같은 제품을 모두 취급하는 것은 아니지만 그만큼 다양한 제품을 소화할 수 있는 역량을 보유하고 있다고 생각해달라.

Q. 직원에게 자율적인 결정권을 지급하는 이유는 무언가?
A. 직원은 거래처에 영업을 나가는 사람이다. 결론은 기 싸움도 필요하다면 거래처에서 원하는 가격을 내줘야 하는 상황이다. 이건 책임의 문제와도 같다. 자신이 가져갈 몫을 얼마만큼 포기할지는 알아서 결정해야 하는데 늘 좋은 결과를 가지고 돌아설 수는 없다. 포기할 줄 알아야 영업도 거래도 오래갈 수 있는데 결정권이 없으면 늘 이겨야 하기에 거래가 성사될 확률이 낮다. 영업을 해봤기에 영업의 고충을 알고 있다. 결정권 지급은 당연하다.

Q. 장기 근속률이 꽤 높다고 들었다. 어떻게 되는가?
A. 지금까지 딱 한 명을 제외한 정직원은 입사 이후 함께 해왔다. 특출난 복지가 있는 것은 아니다. 단지 매년 종무식 할 때면 급여 인상도 중요하지만 오래 다니고 싶은 회사가 뭘까? 를 고민했고 해마다 한 가지 혜택을 늘려왔다. 회사가 잘되는 것은 근본적으로는 사람의 힘이다.

Q. 영업에 대한 본인만의 철학이 있는가?
A. 있다. “사람의 마음을 얻는 것은 말 한마디. 말에 대한 책임을 져야 한다.”고 생각한다. 겉으로는 말만 번지르르하고 뒤로는 그 말에 책임을 지지 않는다면 그건 영업 담당자로서 자질이 없다고 생각한다. 현장에 나가 약속한 내용에 대해서는 책임을 지고 물건을 잘 팔 수 있게 지원해주는 것이야말로 진정한 영업이다. 영업 또한 사람과 사람이 함께 일하는 결과물이기에 신뢰가 기반이 되어야지 신뢰가 깨지면 오래갈 수 없다. 한번 파트너는 평생 파트너라고 자신하는 이유다.

By 김현동 에디터 cinetique@naver.com
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