현대엠엔소프트 ‘고객과의 소통’에 집중한 통합 웹사이트 오픈

회사, 제품, 서비스 사이트 통합한 웹사이트 오픈하여 고객 중심 서비스 제공

소셜 댓글, 소셜 Poll 등 다양한 소셜 커뮤니케이션 서비스로 고객과의 소통 강화

 

국내 1위 전자지도 및 위치기반서비스 기업인 현대엠엔소프트㈜ (www.hyundai-mnsoft.com 대표: 유영수)는 회사 사이트와 맵피(MAPPY), 지니(GINI) 등 그 동안 별도로 운영되어오던 각종 제품 및 서비스 사이트를 통합한 고객 지향형 통합 웹사이트를 오픈 했다고 14일 밝혔다.

 ]

 

글로벌 트렌드에 맞춰 새롭게 오픈한 통합 웹사이트는 별도로 각각의 웹사이트 이동 없이 현대엠엔소프트가 제공하는 모든 제품과 서비스에 대한 상세 정보를 확인하고 공유할 수 있게 되어 소비자 편의를 더욱 강화했으며, 고객들의 의견 및 견해를 듣고 적극적인 피드백이 이뤄지는 소통의 장으로 구성됐다.

 

현대엠엔소프트는 더욱 원활한 고객과의 소통을 위해 제품 및 서비스 별로 각각 관리 돼 왔던 고객서비스를 통합해 고객들의 번거로움을 최소화했으며, 운영자의 도움이나 의견이 필요한 사항에 대해서는 운영자가 직접 답변하고 소통하는 방식으로 변경했다. 또한, 고객들의 의견을 적극적으로 수렴하기 위해 소셜 댓글 및 소셜 POLL 등 소셜 커뮤니케이션 서비스를 도입해 페이스북, 트위터와 같은 소셜 네트워크 서비스(SNS) 채널을 통해 홈페이지 내 모든 내용을 손쉽게 공유할 수 있도록 했다.

 

이와 더불어 현대엠엔소프트의 모든 제품과 서비스의 정보 소개를 강화하여 사용자들이 필요한 정보를 한 눈에 쉽게 찾을 수 있도록 보완했으며, 고객들이 제품에 대한 궁금증과 사용방법 등을 쉽게 인지할 수 있도록 전문가 리뷰 및 체험단 리뷰를 구성해 수준 높은 리뷰를 제공한다.

 

뿐만 아니라 고객의 니즈를 파악하여 그 동안 많은 문의가 있어왔던 제품인증/등록 부분의 절차를 대폭 간소화 하여 사용자 편의를 향상시켰으며, 현대엠엔소프트의 내비게이션SW인 맵피, 지니의 지도 업데이트 프로세스를 간소화하고 초보자를 위한 가이드를 제공하는 등 누구나 쉽게 지도 업데이트를 받을 수 있도록 개선했다.

 

현대엠엔소프트 경영전략팀 노재선 팀장은 “이번 통합 웹사이트는 현대엠엔소프트의 정보를 보다 편리하게 활용하고 공유할 수 있도록 개선하는 것에 중점을 뒀다”면서 “현재 모바일 전용 및 글로벌 버전 웹사이트를 제작 중에 있으며, 연말까지 내비게이션 스타음성 안내 및 지도 서비스 등 다양한 서비스 사이트를 추가적으로 통합해 고객들이 원스톱으로 즐길 수 있는 웹사이트 서비스를 실현 할 계획”이라고 밝혔다.